Customer Support Coördinator Logistiek

Krijg je energie van het coördineren van transportopdrachten, het onderhouden van klantenrelaties en het vinden van oplossingen? Werk je graag in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt tussen verschillende partijen? Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Voor een logistieke organisatie zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator Logistiek.

Jouw functie

Als Customer Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse opvolging van transportdossiers en het onderhouden van duurzame klantenrelaties. Je beheert jouw eigen klantenportefeuille en zorgt ervoor dat transportopdrachten correct en tijdig worden uitgevoerd.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwerkt transportaanvragen en volgt deze nauwgezet op van aanvraag tot afhandeling.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, leveranciers en interne collega's.
• Je beheert een eigen klantenportefeuille en bouwt langdurige professionele relaties uit.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van transportdossiers.
• Je ondersteunt de voorbereiding van de facturatie binnen het operationele systeem.
• Je vraagt tarieven op bij leveranciers en verwerkt prijsaanvragen volgens bestaande afspraken.
• Je waakt over een correcte naleving van werkprocedures en klantafspraken.
• Je houdt relevante gegevens en klantinformatie up-to-date in de systemen.
• Je registreert bijkomende kosten en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt bij vragen, meldingen of operationele uitdagingen.
• Je ondersteunt administratieve processen binnen de transportafdeling.

Profiel

Jouw profiel

• Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Een eerste ervaring binnen logistiek, transport, supply chain of customer service is een pluspunt.
• Je bent klantgericht en bouwt graag duurzame relaties op.
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt proactief.
• Je verwerkt informatie nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.
• Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je kan vlot overweg met de courante MS Office-toepassingen.
• Ervaring met ERP- of transportsoftware vormt een meerwaarde.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
• Kennis van Frans is een extra troef.

Aanbod

Wat mag je verwachten?

• Een veelzijdige functie met een eigen klantenportefeuille.
• Een gevarieerd takenpakket binnen een logistieke omgeving.
• Een uitgebreide opleiding en begeleiding bij de opstart.
• Een professionele en stabiele werkomgeving.
• Een collegiale sfeer waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
• Een competitief loonpakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Een lange termijn functie met verantwoordelijkheid en autonomie.

Interesse? Wil je jouw talent voor klantenservice combineren met logistieke coördinatie en administratieve opvolging? Solliciteer vandaag nog en ontdek een uitdagende functie waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten en collega's.

Bedrijfsinfo

Je komt terecht in een internationaal logistiek bedrijf in de haven van Antwerpen, gespecialiseerd in de opslag en behandeling van vloeibare bulkproducten. Het bedrijf ondersteunt klanten in onder meer de chemische en energiesector met veilige en efficiënte logistieke oplossingen. Er heerst een collegiale werksfeer waarin veiligheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Je krijgt de kans om te groeien binnen een stabiele en technisch uitdagende omgeving.