Customer Service & Sales Support

Onze klant is een gevestigde speler binnen de distributiesector en behoort tot de marktleiders binnen de convenience markt in België. Met een sterke focus op service, kwaliteit en klantgerichtheid belevert de organisatie dagelijks een uitgebreid netwerk van professionele klanten. Om de verdere groei en professionalisering van het bedrijf te ondersteunen, zijn wij op zoek naar een Order Entry & Customer Service Employee.

Omschrijving

Ben jij commercieel ingesteld en haal je energie uit klantencontact? Dan is deze veelzijdige functie wellicht iets voor jou.

Als Order Entry & Customer Service Employee ben je een belangrijke schakel tussen de klanten en de organisatie. Je combineert orderverwerking, customer service en een commercieel luik waarbij je actief bijdraagt aan het behalen van de verkoopdoelstellingen.

Ongeveer 70% van je tijd besteed je aan customer service en orderverwerking, terwijl 30% van je takenpakket bestaat uit commerciële activiteiten zoals het promoten van producten en acties.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwerkt bestellingen die telefonisch of via e-mail binnenkomen.
• Je zorgt voor een correcte en efficiënte orderinput in de ERP-systemen.
• Je staat klanten professioneel te woord en biedt een uitstekende service.
• Je behandelt vragen, klachten en opmerkingen op een klantgerichte manier.
• Je volgt dossiers administratief op en zorgt voor een vlotte communicatie met de klant.
• Je verkoopt actief producten en promoties via telefoon.
• Je detecteert commerciële opportuniteiten en speelt hier proactief op in.
• Je werkt mee aan het behalen van individuele KPI's en commerciële doelstellingen.
• Je draagt bij aan een optimale klanttevredenheid en een langdurige klantenrelatie.

Profiel

• Je hebt reeds een eerste ervaring binnen customer service, order entry, sales support of een gelijkaardige functie.
• Je bent commercieel ingesteld en voelt je comfortabel bij telefonisch klantencontact.
• Je bent communicatief sterk en weet professioneel om te gaan met verschillende gesprekspartners.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en administratief correct.
• Je bent stressbestendig en behoudt ook tijdens drukke periodes het overzicht.
• Je bent open-minded, positief ingesteld en werkt graag samen binnen een team.
• Je neemt initiatief en denkt actief mee na over verbeteringen.
• Je beschikt over een goede kennis van Microsoft Office en Outlook.
• Talenkennis: Nederlands-zeer goed , Frans-zeer goed, Engels-goed

Aanbod

• Een afwisselende functie met een mooie combinatie van customer service, administratie en commercieel contact.
• Een stabiele werkgever met een sterke marktpositie en toekomstperspectief.
• Een hecht en collegiaal team waar samenwerking en open communicatie centraal staan.
• Een open office werkomgeving met korte communicatielijnen.
• De mogelijkheid om mee te bouwen aan de verdere groei van de organisatie.
• Loonsvork: een brutomaandloon 2800-3300 euro aangevuld met extralegale voordelen.
• Een individuele + team bonus gekoppeld aan het behalen van vooropgestelde KPI's.
• Een vast contract binnen een 39-urenweek of een 4/5de tewerkstelling.
• 6 ADV-dagen per jaar.
• Werkuren van maandag tot donderdag van 8u00 tot 16u30 en op vrijdag van 8u00 tot 15u30 .

B ij Jobmatch krijgt iedereen gelijke kansen.
We houden enkel rekening met je motivatie, talent en competenties.
We maken nooit onderscheid op basis van leeftijd, afkomst, gender, religie, beperking, geaardheid of andere discriminatiegronden.