Gestionnaire Back-End Recouvrement & Contentieux FR/NL H/F/X

Vous recherchez un defi stimulant au sein du secteur financier où vous combinez approche humaine et orientee resultats ? En tant que Gestionnaire Back-End au sein du departement Recouvrement, vous jouez un role essentiel dans l'accompagnement des clients confrontes a des difficultes financieres. Vous êtes responsable d'un portefeuille de dossiers litigieux et veillez a maintenir un equilibre entre la limitation des pertes financieres et la recherche de solutions durables.

Grace a une action proactive et structuree, vous aidez les clients a honorer leurs engagements tout en travaillant en equipe au retablissement d'une situation saine. Vous rejoignez un environnement de travail dynamique et professionnel où l'initiative, l'esprit d'equipe et le developpement personnel sont vivement encourages.

Erkenningsnummer: VG599/BUOSAP

Profil

• Langues : Parfait bilinguisme Francais et Neerlandais (oral et ecrit) imperatif.
• Competences : Fortes capacites de negociation, ecoute active, empathie et faculte a transformer les resistances en accords concrets.
• Aptitudes : Oriente resultats, proactif, ponctuel et dote d'une excellente gestion du temps et des priorites.
• Outils : Bonne maîtrise des outils informatiques courants (MS Office Excel, Word, Outlook).
• Experience : Une connaissance des activites de recouvrement est un atout. Une autre experience pertinente ou une forte motivation a apprendre la gestion de dossiers litigieux sont egalement tres appreciees.

Salaire et Avantages

• Remuneration : Package salarial attractif et competitif exprime en EUR, calcule selon votre experience.
• Avantages extralegaux : Ensemble complet d'avantages complementaires.
• Horaires et flexibilite : Regime de travail a temps plein de 37 heures par semaine du lundi au vendredi (pas de travail en equipes). Horaires de jour flexibles entre 08h30 et 18h00 (ex. 8h30-16h30, 9h00-17h00 ou 10h00-18h00).
• Developpement : Formation approfondie a l'entree et opportunites d'apprentissage continu.

• Communication proactive : Prendre l'initiative de contacter rapidement les clients, employeurs et institutions par telephone, courrier ou e-mail afin d'eviter la degradation des dossiers.
• Gestion du courrier : Traiter de maniere rigoureuse et efficace la correspondance et les e-mails entrants et sortants.
• Gestion analytique : Utiliser les outils numeriques et de scoring pour hierarchiser les dossiers et optimiser leur traitement.
• Negociation et suivi : Mettre en place et suivre des plans de paiement adaptes ainsi que la gestion des saisies sur salaire.
• Volet judiciaire : Lancer les procedures d'assignation en collaboration avec les avocats et huissiers de justice.
• Gestion des objectifs : Suivre et ajuster activement vos indicateurs individuels (taux de recuperation, qualite des accords) pour contribuer aux objectifs de l'equipe.
• Conformite : Respecter scrupuleusement les procedures internes et le cadre legal en vigueur.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste