Customer Service Manager M/V/X
Temps plein
UNIQUE
Beschrijving van het bedrijf
Een bedrijf gespecialiseerd in verpakkingsmateriaal.
Beschrijving van de functie
Over de functie
Voor een groeiende en evoluerende organisatie binnen de verpakkingssector zoeken we een Customer Service Team Lead die structuur brengt, mensen laat groeien en processen optimaliseert.
Je komt terecht in een organisatie in transitie: twee salesafdelingen werden recent samengevoegd en een nieuw ERP-systeem staat op de planning. In deze context speel jij een sleutelrol in het professionaliseren en harmoniseren van de customer service werking.
Je stuurt een team van 8 à 9 medewerkers aan en rapporteert aan de Customer Service Manager.
Jouw rol
Als Team Lead combineer je people management, operationele opvolging en procesoptimalisatie. Je zorgt ervoor dat je team efficiënt functioneert en dat klanten kunnen rekenen op een consistente, kwalitatieve service.
Je bent niet alleen coach, maar ook hands-on betrokken bij dossiers en operationele uitdagingen.
Jouw verantwoordelijkheden
People management & teamontwikkeling
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van het customer service team.
- Structuur brengen in opvolging, feedback en evaluaties (nieuw voor het team).
- Creëren van een positieve, motiverende en resultaatgerichte werkomgeving.
- Bewaken van teamdynamiek, betrokkenheid en samenwerking.
Operationele organisatie & opvolging
- Overzien van de dagelijkse werking en verdelen van de workload.
- Bepalen van prioriteiten en bewaken van deadlines.
- Monitoren van KPI's rond service level, kwaliteit en efficiëntie.
- Ondersteunen bij complexe dossiers en escalaties.
Hands-on & inhoudelijke ondersteuning
- Actief meevolgen en analyseren van dossiers.
- Meedenken over oplossingen voor klanten en interne processen.
- Interesse tonen in producten en processen om het team inhoudelijk te ondersteunen.
Procesoptimalisatie & verandering
- Detecteren van inefficiënties en implementeren van verbeteringen.
- Actief bijdragen aan de implementatie van een nieuw ERP-systeem.
- Meebouwen aan een uniforme werking tussen afdelingen.
- Vertalen van strategie naar concrete acties binnen het team.
Interne samenwerking
- Nauw samenwerken met Sales, Aankoop, Logistiek, Finance en Quality.
- Zorgen voor vlotte communicatie en afstemming tussen afdelingen.
- Fungeren als schakel tussen operationeel en strategisch niveau.
Jouw profiel
Jouw profiel
Je bent een natuurlijke leider met een sterke organisatorische en mensgerichte aanpak.
Wij zoeken iemand die:
- Stabiele ervaring heeft in leidinggeven binnen customer service, sales support of interne sales .
- Sterk is in people management en mensen kan coachen , begeleiden en motiveren .
- Structuur kan brengen in een team dat hier nog in moet groeien.
- Hands-on is en dossiers inhoudelijk durft analyseren .
- Organisatorisch sterk is en overzicht bewaart , ook in drukke periodes.
- Klantgericht en oplossingsgericht denkt.
- Vlot communiceert .
- Ervaring heeft met ERP- en CRM-systemen (grote plus).
- Talen : Nederlands (voertaal), zeer goed Frans en Engels
Taalvaardigheden
Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Engels (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 25 jours
Des emplois similaires qui pourraient vous intéresserBasé sur l'offre Customer Service Manager M/V/X à Belgique
- ...Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Manager (H/F/X). Il s'agit d'une mission en vue d'engaement. Notre client est une société située dans la région de Liège, active dans le secteur médical. Dans le cadre de votre fonction de Customer...SuggéréTemps complet
- ...we samen bereiken. Bij ons ben jij de #GrootsteTroef! Beschrijving van de functie Wat doe je precies als ... Product Manager Customer Service Management Bouw mee aan payroll van de toekomst Binnen Core Payroll bij Acerta werken we aan de tools die de ruggengraat...SuggéréIndépendantBack office
- ...manufacturing sector, is looking for a Customer Service Representative to join its customer-facing... ...this role, you will be responsible for managing customer orders from A to Z, ensuring... ...deliveries.Key Responsibilities Manage customer orders throughout the entire order...Suggéré
- ...Beschrijving van de functie Als customer service medewerker in het medische team sta je in voor: klantencontact omtrent planning van... ...o.a. facturatie Je rapporteert dagelijks aan de Office Manager en werkt nauw samen met de Service Manager. Jouw profiel...SuggéréEmploi contractuel
- ...international company specialized in technical services and environmental technologies.... ...van de functie We are looking for a Customer Service & Dispatcher to act as the key link... ...technicians. In this role, you will manage customer interactions, coordinate service...SuggéréRecrutement immédiat
- ...: Primary point of contact for key customers across the EMEA region, driving customer satisfaction and service excellence. Managed end-to-end customer order fulfillment,... ...Coordinated closely with Sales, Product Management, Supply Chain, and external partners to...
- ...en het milieu, draagt de groep bij aan het streven naar emissievrije logistiek in 2050. Beschrijving van de functie Als Customer Service Medewerker bij DHL Supply Chain in Beersel ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de operatie op de Pharma Site...
- ...travail collaboratif , polyvalent et orienté qualité de service . Vous rejoindrez une équipe engagée où la fiabilité, l'... .... Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) : * vous assurez la gestion complète des commandes...Temps complet
- ...clients situé sur Nivelles, nous sommes à la recherche d'un.e Customer Service Representative H/F. Responsabilités : Vous êtes le... ...opérationnel à l'équipe commerciale et collaborez avec les Sales Managers sur les dossiers plus complexes. Vous créez et assurez le...Salaire horaireEmploi en CDITemps completEmploi intérimTravail lundi au vendredi
60000 € par année
...de functie Voor een internationale speler actief in de technologiesector, gevestigd in Zaventem, zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer. In deze rol ben je een cruciale schakel tussen klanten, sales en logistiek en zorg je voor een efficiënte en kwalitatieve...- ...en beheer je het volledige commerciële traject. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om een efficiënte en kwalitatieve service te garanderen.- Je volgt klantvragen en -dossiers op met een klantgerichte aanpak - Je beheert bestellingen, offertes, prijscontroles...
- Fonction ?? Recrutement - Customer Service Officer ?? Envie de booster ta carrière au sein d'une équipe dynamique où chaque journée est unique ? Tu as un sens inné du contact et tu adores aider les autres ? C'est ton talent que nous cherchons pour ce poste de Customer...Salaire horaireEmploi contractuelTemps completEmploi intérimBack officeÀ distanceTravail postéTravail le weekend
- Functie ?? Recrutement - Customer Service Officer ?? Zin in een nieuwe uitdaging binnen een dynamisch team waar elke dag anders is? Dan is dit de kans waar je op wachtte! ?? Beschrijving van de functie Als Customer Service Officer ben jij de geruststellende stem...Emploi contractuelTemps completBack officeÉtrangerTravail à domicile2 jours par semaineTravail postéTravail le weekend
- ...Beschrijving van de functie Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die klanten professioneel ondersteunt en zorgt voor een vlotte administratieve opvolging. Je bent een belangrijke schakel tussen onze klanten, collega's en interne processen...Emploi contractuel2 jours par semaine
- ...haute technologie. Reconnue pour son expertise, sa qualité de service et sa proximité avec ses clients, elle évolue dans un environnement... ...l'un de nos clients, situé à Nivelles, nous recherchons un(e) Customer Service Support afin d'assurer le bon déroulement des...Temps complet
- ..., draagbare en stationaire gasdetectieapparatuur, helmen en beschermende kleding, service en opleidingen. Beschrijving van de functie Voor de vacature als customer service executive in regio Wemmel is dit een greep uit je takenpakket: Opstellen...Emploi contractuel
- ...you enjoy working with customers? Are you looking for a... ...you are our new CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE !... ...and agreements to Order Management You inform and make... ...booking process. You manage changes of the original... ...consignment note (as a paid service or if in high special...Emploi contractuel
- ...worden opgevolgd en dat klanten kunnen rekenen op een professionele service. Concreet bestaat jouw takenpakket uit: - Je verwerkt inkomende... ...of een eerste relevante werkervaring binnen administratie, customer service of een commerciële omgeving. -Een zeer goede kennis van...
2500 € - 3500 € par mois
...Pour l'un de ses clients, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X) parlant le français et le néerlandais. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société active dans...Temps completEmploi intérim- ...volop ruimte voor ontwikkeling Aantrekkelijk loonpakket Werken binnen een Top Employer Zo ziet je job er uit Als customer service medewerker combineer je dagelijks orderopvolging, klantcontact en verzendadministratie. Je beheert klantorders in SAP en...
- ...ervan op processen te ondersteunen? Werk je graag in een dynamische omgeving? Dan is deze functie zeker iets voor jou! Als customer service officer ondersteun je verschillende logistieke en administratieve processen bij de klant. Dankzij jou verloopt alles vlot en correct...
- ...Ben jij gestructureerd en haal je voldoening uit het ondersteunen van klanten? In Ternat wacht een unieke kans op jou als Customer Service Medewerker. Klaar om jouw stempel te drukken? Lees dan snel verder. Als Customer Service Medewerker ben jij degene die ervoor...Emploi en CDI
- Beschrijving van de functie Wat behoort tot jouw takenpakket? Offertes, bestellingen, creditnota's en prijscontroles verwerken Je bent de belangrijkste schakel tussen klanten, technische experts en de sales afdeling Je communiceert proactief met klanten over...Emploi en CDITravail de jourTravail lundi au vendredi
- ...verantwoordelijkheid en werkt proactief Je beschikt over een bachelordiploma én een ervaring van minstens 7 jaar in customer service, order management of facturatie Taalvaardigheden Frans (troef) Begrijpen : Vaardig - (C1) Schrijven : Vaardig - (C1) Lezen...
4500 € par mois
...binnen de medische apparatuursector zijn we op zoek naar een Customer Service Officer met sterke interesse in order-to-cash processen. In... ...Officer: Eerste ervaring binnen Customer Service, Order Management of administratieve ondersteuning, idealiter binnen een order...Indépendant2500 € - 3500 € par mois
...Pour son client, notre société est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X) parlant le français et le néerlandais. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'un engagement à long terme. Notre client est une société active dans le secteur médical, située...Temps completEmploi intérim- ...environnement de travail dynamique, collaboratif et tourné vers l'excellence opérationnelle. Vous avez une première expérience en customer service et aimez gérer des dossiers de A à Z ? Vous appréciez le contact client, la coordination entre différents départements et les...Temps complet
- ...de functie Introductie Wij zijn op zoek naar een Medical Customer Support Service voor onze klant, een toonaangevende internationale speler... ...de verschillende systemen. Het rapporteren aan de Office Manager. Taalvaardigheden Frans (troef) Begrijpen : Vaardig...Emploi contractuelEmploi en CDITravail à domicile2 jours par semaine
- ...volledige beheer van bedrijfsvoertuigen. Ze staan voor efficiëntie, service en een persoonlijke aanpak. Je werkt in een moderne,... ...je talenkennis kan toepassen Zo ziet je job er uit Als Customer service medewerker ben je één van de spilfiguren in het serviceproces...MissionsTravail de soirTravail posté
- ...iemand die energie haalt uit klanten helpen, meedenken en oplossingen bieden? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven. Als Customer Service Officer bij een vleesproductie- en distributiebedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een cruciale schakel...
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à Customer Service Manager M/V/X. Soyez parmi les premiers à postuler !
Recherches connexes
- customer service weekend Belgique
- vente collaborateur service client Belgique
- customer service flexijob Belgique
- employé service client Belgique
- conseiller-service-clientèle Belgique
- customer success manager ecommerce
- customer service manager german
- responsable sav froid climatisation
- customer service manager emea
- customer operations manager