Customer Service Manager M/V/X
Temps plein
UNIQUE
Beschrijving van het bedrijf
Een bedrijf gespecialiseerd in verpakkingsmateriaal.
Beschrijving van de functie
Over de functie
Voor een groeiende en evoluerende organisatie binnen de verpakkingssector zoeken we een Customer Service Team Lead die structuur brengt, mensen laat groeien en processen optimaliseert.
Je komt terecht in een organisatie in transitie: twee salesafdelingen werden recent samengevoegd en een nieuw ERP-systeem staat op de planning. In deze context speel jij een sleutelrol in het professionaliseren en harmoniseren van de customer service werking.
Je stuurt een team van 8 à 9 medewerkers aan en rapporteert aan de Customer Service Manager.
Jouw rol
Als Team Lead combineer je people management, operationele opvolging en procesoptimalisatie. Je zorgt ervoor dat je team efficiënt functioneert en dat klanten kunnen rekenen op een consistente, kwalitatieve service.
Je bent niet alleen coach, maar ook hands-on betrokken bij dossiers en operationele uitdagingen.
Jouw verantwoordelijkheden
People management & teamontwikkeling
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van het customer service team.
- Structuur brengen in opvolging, feedback en evaluaties (nieuw voor het team).
- Creëren van een positieve, motiverende en resultaatgerichte werkomgeving.
- Bewaken van teamdynamiek, betrokkenheid en samenwerking.
Operationele organisatie & opvolging
- Overzien van de dagelijkse werking en verdelen van de workload.
- Bepalen van prioriteiten en bewaken van deadlines.
- Monitoren van KPI's rond service level, kwaliteit en efficiëntie.
- Ondersteunen bij complexe dossiers en escalaties.
Hands-on & inhoudelijke ondersteuning
- Actief meevolgen en analyseren van dossiers.
- Meedenken over oplossingen voor klanten en interne processen.
- Interesse tonen in producten en processen om het team inhoudelijk te ondersteunen.
Procesoptimalisatie & verandering
- Detecteren van inefficiënties en implementeren van verbeteringen.
- Actief bijdragen aan de implementatie van een nieuw ERP-systeem.
- Meebouwen aan een uniforme werking tussen afdelingen.
- Vertalen van strategie naar concrete acties binnen het team.
Interne samenwerking
- Nauw samenwerken met Sales, Aankoop, Logistiek, Finance en Quality.
- Zorgen voor vlotte communicatie en afstemming tussen afdelingen.
- Fungeren als schakel tussen operationeel en strategisch niveau.
Jouw profiel
Jouw profiel
Je bent een natuurlijke leider met een sterke organisatorische en mensgerichte aanpak.
Wij zoeken iemand die:
- Stabiele ervaring heeft in leidinggeven binnen customer service, sales support of interne sales .
- Sterk is in people management en mensen kan coachen , begeleiden en motiveren .
- Structuur kan brengen in een team dat hier nog in moet groeien.
- Hands-on is en dossiers inhoudelijk durft analyseren .
- Organisatorisch sterk is en overzicht bewaart , ook in drukke periodes.
- Klantgericht en oplossingsgericht denkt.
- Vlot communiceert .
- Ervaring heeft met ERP- en CRM-systemen (grote plus).
- Talen : Nederlands (voertaal), zeer goed Frans en Engels
Taalvaardigheden
Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Engels (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 2 jours
Des emplois similaires qui pourraient vous intéresserBasé sur l'offre Customer Service Manager M/V/X à Belgique
- ...we samen bereiken. Bij ons ben jij de #GrootsteTroef! Beschrijving van de functie Wat doe je precies als ... Product Manager Customer Service Management Bouw mee aan payroll van de toekomst Binnen Core Payroll bij Acerta werken we aan de tools die de ruggengraat...SuggéréIndépendantBack office
- ...Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Manager (H/F/X). Il s'agit d'une mission en vue d'engaement. Notre client est une société située dans la région de Liège, active dans le secteur médical. Dans le cadre de votre fonction de Customer...SuggéréTemps complet
- ...verwerken en opvolgen van klantgegevens. Bijdragen aan een klantgerichte en professionele dienstverlening. Jouw profiel Customer Service waar wij naar op zoek zijn bezit volgende zaken: Je hebt een vlotte telefoonstem en communiceert graag met mensen. Je...SuggéréTemps partielEmploi en CDI1 jour par semaine
- ...team tijdelijk komt versterken. Wat ga je doen? Als klanten service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en de interne... ...Je bent een echte teamspeler die ook moeilijke situaties kan managen en tot een goed einde brengt Ervaring met ERP-systemen (zoals...SuggéréTravail temporaire
- ...Beschrijving van het bedrijf Als Customer Support | Service werk je mee aan innovatieve medische- en veiligheidstechnologie voor ziekenhuizen... ...en facturatie Nauwe samenwerking met de Service Manager en rapporteren aan de Office Manager Jouw profiel In...SuggéréMissions
- ...verantwoordelijk als deel van het team voor de dagelijkse werking van de Customer Service. Concreet betekent dat de correcte opname van... ...over producten en promoties in overeenstemming met de Sales Manager Typische administratieve taken: het opstellen en onderhouden...
- ...qu'Order Entry & CS Employee, vous occuperez une fonction très variée axée sur la vente téléphonique, la prise de commandes et le service client. Il est essentiel d'offrir un service professionnel et de veiller à ce que le traitement des commandes se déroule sans encombre...Emploi contractuelEmploi en CDIEmploi intérim
- ...manufacturing sector, is looking for a Customer Service Representative to join its customer-facing... ...this role, you will be responsible for managing customer orders from A to Z, ensuring... ...deliveries.Key Responsibilities Manage customer orders throughout the entire order...
- ...functie Voor onze klant in Wemmel zijn wij op zoek naar een Customer support service medewerker. Hou van je van een afwisselende job in... ...diverse administratieve taken Je rapporteert aan de Office Manager Jouw profiel Je beschikt over een bachelorsdiploma en...Emploi contractuel
- ...international company specialized in technical services and environmental technologies.... ...van de functie We are looking for a Customer Service & Dispatcher to act as the key link... ...technicians. In this role, you will manage customer interactions, coordinate service...Recrutement immédiat
- About this job Votre mission en tant que CUSTOMER SERVICE F/N Au sein d'une entreprise de référence dans le secteur énergétique, vous assurez le suivi complet des installations clients, de la prise de contact initiale jusqu'au service après-vente. Vous êtes le point...Temps complet
60000 € par année
...Beschrijving van de functie Voor een internationale speler actief in de FMCG-sector, gevestigd in Zaventem, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. In deze rol ben je een cruciale schakel tussen klanten, sales en logistiek en zorg je voor een efficiënte en...- Beschrijving van de functie Wat behoort tot jouw takenpakket? Offertes, bestellingen, creditnota's en prijscontroles verwerken Je bent de belangrijkste schakel tussen klanten, technische experts en de sales afdeling Je communiceert proactief met klanten over...Emploi en CDITravail de jourTravail lundi au vendredi
- Fonction ?? Recrutement - Customer Service Officer ?? Envie de booster ta carrière au sein d'une équipe dynamique où chaque journée est unique ? Tu as un sens inné du contact et tu adores aider les autres ? C'est ton talent que nous cherchons pour ce poste de Customer...Salaire horaireEmploi contractuelTemps completEmploi intérimBack officeÀ distanceTravail postéTravail le weekend
- ...Werk jij het meest efficiënte van thuis uit? Dan is deze tijdelijke rol van 6 maanden voor een gekende Internet Service Provider (ISP) als remote customer service medewerker ideaal voor jou Ticketjes & problemen monitoren van klanten die verder geholpen moeten worden...Travail temporaireÀ distance
3500 € - 4000 € par mois
...Beschrijving van de functie Voor een internationale speler binnen de productiesector gelegen in Asse, zijn we op zoek naar een Customer Service Officer. Je komt terecht in een dynamische en internationale omgeving waar kwalitatieve oplossingen centraal staan, met...Emploi en CDIEmploi intérimTravail à domicile1 jour par semaine- ...aanpak komen bij ons op de eerste plaats. Welkom in onze familie! Beschrijving van de functie Unique is op zoek naar een Customer Service Medewerker om aan de slag te gaan bij een grote speler in de Fashion Industry. Wat ga je doen? Customer Care & Support...Travail à domicileTravail posté
- ...entreprise à taille humaine où l'esprit d'équipe et la qualité de service occupent une place centrale . Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) : vous assurez la gestion complète des demandes clients de A à Z ;...Temps complet
- ...herstellingen na een schadegeval. Hierdoor leveren ze een premium service voor klanten met een brandverzekering. Het kantoor ligt in het... ...het openbaar vervoer. Beschrijving van de functie Als Customer Service Specialis t versterk je in Brussel een dynamisch...
- ...coaching et l'évolution personnelle occupent une place centrale au sein de l'entreprise. Vous recherchez un emploi de Conseiller Service Clientèle chez Belfius ? Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur bancaire et bénéficiez d'une formation complète, d'horaires...Salaire horaireTemps complet
- ...Beschrijving van het bedrijf Dit bedrijf is werkzaam binnen de HVAC sector. Ze bieden de nieuwe Customer Service & Planningsmedewerker heel wat opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden. Beschrijving van de functie Ben jij een echte problem solver, communicatief...
- ...ontwikkelt vaardigheden die rechtstreeks inzetbaar zijn binnen de bank- en klantendienstsector. Jouw taken Als Nederlandstalige customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over bankdiensten binnen een professionele serviceomgeving...
- ...beschermt en levens ondersteunt. Beschrijving van de functie Als Customer Support Manager geef je leiding aan het administratieve team dat de afdelingen Sales, Service en Workplace Infrastructure ondersteunt. Je zorgt voor een efficiënte werking van...
- ...groothandel, distributie en ondersteuning van huishoudelijke koel- en vriesapparaten. Beschrijving van de functie Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van serviceaanvragen...
- Fonction ?? Recrutement - Customer Service Officer ?? Zin in een nieuwe uitdaging binnen een dynamisch team waar elke dag anders is? Dan is dit de kans waar je op wachtte! ?? Beschrijving van de functie Als Customer Service Officer ben jij de geruststellende stem...Emploi contractuelTemps completBack officeÉtrangerTravail à domicile2 jours par semaineTravail postéTravail le weekend
- ...Beschrijving van de functie Pour l'un de nos clients situé dans le Brabant Wallon, nous sommes à la recherche d'un Customer Service Officer pour une mission d'intérim de 6 mois débouchant sur un CDI. En tant que Customer Service Officer, vous serez responsable...Emploi en CDIEmploi intérim
- ...en beheer je het volledige commerciële traject. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om een efficiënte en kwalitatieve service te garanderen.- Je volgt klantvragen en -dossiers op met een klantgerichte aanpak - Je beheert bestellingen, offertes, prijscontroles...
- ..., draagbare en stationaire gasdetectieapparatuur, helmen en beschermende kleding, service en opleidingen. Beschrijving van de functie Voor de vacature als customer service executive in regio Wemmel is dit een greep uit je takenpakket: Opstellen...Emploi contractuel
- ...Description générale La mission principale du/de la Customer Service Representative est de maximiser l'expérience client, notamment... ...sites cliniques) Supporter les activités internes (Office Management, Marketing, expéditions pour événements, etc.) Supply Chain...Temps complet
- ...entreprise belge spécialisée dans les services B2B, active dans la gestion documentaire... ...numériques, il recherche un Freelance Customer Service Expert pour renforcer son équipe... ...des Team Leaders et du Customer Service Manager concernant la charge de travail, les difficultés...FreelanceTemps complet
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à Customer Service Manager M/V/X. Soyez parmi les premiers à postuler !
Recherches connexes
- customer service flexijob Belgique
- conseiller-service-clientèle Belgique
- customer service weekend Belgique
- vente collaborateur service client Belgique
- employé service client Belgique
- customer success manager ecommerce
- customer service manager emea
- customer operations manager
- responsable sav froid climatisation
- customer experience specialist