Customer Service Officer H/F/X

Notre client est une société internationale active dans la distribution de solutions techniques à haute valeur ajoutée destinées à plusieurs secteurs industriels de pointe. Implantée dans la région de Nivelles , cette structure à taille humaine fait partie d'un groupe européen reconnu et offre un environnement de travail collaboratif , polyvalent et orienté qualité de service . Vous rejoindrez une équipe engagée où la fiabilité, l'autonomie et l'esprit d'équipe occupent une place centrale.

Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) :

* vous assurez la gestion complète des commandes clients , de leur encodage jusqu'à leur livraison finale ;

* vous préparez et suivez les offres de prix , les confirmations de commande, les bons de livraison et la documentation d'expédition ;

* vous communiquez quotidiennement avec les clients concernant le statut des commandes, les délais de livraison et la disponibilité des produits ;

* vous gérez les réclamations clients , les retours et assurez un suivi rigoureux des dossiers ;

* vous coordonnez les activités liées aux achats auprès des fournisseurs du groupe via l'ERP ;

* vous assurez le suivi des approvisionnements, des livraisons fournisseurs et des niveaux de stock ;

* vous participez à la coordination des activités de logistique et d'expédition nationales et internationales ;

* vous contrôlez les marchandises entrantes et veillez à la bonne tenue des données dans le système ERP ;

* vous collaborez étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières afin de garantir un service optimal ;

* vous participez à l'amélioration continue des processus opérationnels et au maintien d'une excellente satisfaction client.

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à

Profil

Le profil recherché pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) :

* vous êtes titulaire d'une formation à orientation commerciale , logistique ou équivalente ;

* vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans au sein d'une fonction en customer service, administration des ventes, logistique ou achats ;

* vous maîtrisez parfaitement le français et possédez un bon niveau d' anglais professionnel ;

* vous avez une connaissance du néerlandais , qui constitue un atout important ;

* vous disposez d'une expérience dans l'utilisation d'un ERP , idéalement SAP ;

* vous êtes organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs priorités simultanément ;

* vous faites preuve d'un excellent sens du service client et d'une communication efficace ;

* vous appréciez évoluer dans une fonction polyvalente combinant administration, logistique et coordination opérationnelle ;

* vous possédez idéalement une expérience dans un environnement industriel , de distribution ou lié aux produits techniques ;

* vous êtes disponible rapidement pour démarrer une mission à long terme.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)