Klantenservice medewerker NL/ENG M/V/X

Beschrijving van de functie

Word jij de nieuwe stem van een wereldspeler in e-commerce en help je klanten met een glimlach? In deze dynamische rol als klantenservice medewerker krijg je de kans om een directe impact te maken op de klantbeleving. We zoeken een communicatietalent dat houdt van variatie en energie krijgt van een internationale omgeving.

Dit internationale e-commerce bedrijf staat bekend om zijn innovatieve aanpak en klantgerichte visie. Je komt terecht in een ondersteunende cultuur waar groei en collegialiteit centraal staan. Samen met een divers team bouw je mee aan de toekomst van online winkelen.

Jouw profiel

• Je beschikt over relevante ervaring als call agent of in een soortgelijke telefonische functie.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent computervaardig, leert snel nieuwe software aan en kunt vlot multitasken onder druk.
• Je bent een geboren communicator die empathie combineert met een oplossingsgerichte instelling.
• Je bent flexibel inzetbaar in een variabel shiftsysteem tussen 06:00 en 00:00, ook tijdens weekends
• Je kan begin september starten

• Je onderhoudt sterke relaties met klanten door hen via diverse kanalen professioneel en hartelijk te woord te staan.
• Je analyseert vragen over online bestellingen, leveringen en facturatie om telkens een passende oplossing te bieden.
• Je luistert actief naar de behoeften van de klant en adviseert hen proactief over onze diensten en producten.
• Je schakelt vlot tussen verschillende computersystemen om dossiers nauwkeurig en efficiënt te verwerken.
• Je draagt bij aan een positieve merkbeleving door elke interactie met een glimlach af te sluiten.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking