Assistant(e) d'agence - Secteur Titres-Services (H/F/X) H/F/X

À propos de nous

Depuis 2006, Aylin Titres-Services accompagne ses clients dans les communes d'Ixelles et de Woluwe-Saint-Lambert en proposant un service de qualité. Entreprise à taille humaine, nous accordons une grande importance au bien-être de nos collaborateurs, à la proximité avec nos clients et à la qualité des prestations fournies.

Vos missions

En collaboration avec le gérant de l'agence, vous assurez la gestion administrative de l'agence ainsi que l'accompagnement des aide-ménagères et des clients.

Gestion administrative

• Assurer la gestion administrative quotidienne de l'agence.
• Accueillir les clients et répondre aux appels téléphoniques.
• Gérer le courrier entrant et sortant.
• Assurer le suivi administratif des dossiers du personnel.
• Effectuer les démarches auprès des organismes compétents.
• Organiser et suivre les formations du personnel.
• Assurer le suivi des paiements des clients.
• Gérer les commandes de fournitures et le suivi des stocks.
• Veiller au respect des procédures liées au secteur des Titres-Services.

Encadrement des équipes

• Accompagner et encadrer les aide-ménagères.
• Organiser le suivi de leurs prestations.
• Identifier les besoins des travailleurs et proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les collaborateurs dans leurs démarches administratives.
• Participer au recrutement, à l'intégration et au coaching des nouveaux collaborateurs.
• Contribuer à la satisfaction des clients en assurant un suivi régulier des prestations.

Profil

Profil recherché

Vous êtes une personne dynamique, rigoureuse et orientée vers les solutions.

Vous disposez idéalement :

• d'une première expérience dans le secteur des Titres-Services ou dans une fonction similaire ;
• d'un diplôme CESS, idéalement à orientation éducative, administrative ou en ressources humaines ;
• d'une excellente maîtrise du français ;
• de connaissances en néerlandais et/ou en anglais, qui constituent un atout ;
• d'une bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel).

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens de l'organisation ;
• votre autonomie et votre esprit d'initiative ;
• votre aisance relationnelle et votre sens du service ;
• votre discrétion et votre sens des responsabilités ;
• votre capacité à gérer les priorités et plusieurs dossiers simultanément ;
• votre esprit d'équipe et votre motivation.

Diplôme

• Secondaire supérieur

Compétences linguistiques

• Français (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

Avantages du poste

Nous vous offrons

• Un contrat à durée déterminée avec une réelle perspective de CDI.
• Un emploi à mi-temps au sein d'une entreprise familiale, stable et reconnue dans le secteur depuis près de 20 ans.
• Une fonction variée avec des responsabilités et un contact humain quotidien.
• Un accompagnement personnalisé lors de votre intégration.
• Une rémunération conforme aux barèmes de la Commission Paritaire 322.01.
• Des chèques-repas.
• Des écochèques.
• Une prime de fin d'année.
• Le remboursement des frais de transport.
• Un GSM de fonction.
• Un environnement de travail convivial où l'esprit d'équipe, le respect et la qualité du service sont des valeurs essentielles.

Informations supplémentaires

Nous serons ravis d'étudier votre candidature et de vous rencontrer.

Spécificité horaires

• Travailler à temps partiel