Freelance — Senior Projectmanager Shared Services

Taken en verantwoordelijkheden

Als Project Manager Shared Services breng je structuur in projecten, processen en dienstverlening. Je zorgt voor een vlotte afstemming tussen teams, stakeholders en leveranciers en ondersteunt de verdere professionalisering van de werking.

• Coördinatie van Shared Services: je ondersteunt de Lead Shared Services bij het bewaken van prioriteiten, acties, afhankelijkheden, beslispunten, capaciteitsplanning en budgetelementen, en stemt af met betrokken teams en stakeholders.
• Internal IT en digitale processen: je coördineert de opvolging van bedrijfsapplicaties, digitale werkprocessen, werkplekdiensten, licenties en operationele afspraken. Daarbij fungeer je als schakel tussen gebruikers, experten, leveranciers en management.
• Customer Service & Service Delivery: je brengt structuur in intake, ticketopvolging, prioriteiten, escalaties, rapportering en kwaliteitsafspraken, met aandacht voor doorlooptijden en servicecontinuïteit.
• PMO, portfolio en leveranciersopvolging: je volgt projecten en initiatieven op inzake voortgang, risico’s, issues, afhankelijkheden, deliverables, budgetimpact en prioriteiten. Je ondersteunt daarnaast de opvolging van leveranciers, offertes en procure-to-pay-processen.
• Procesverbetering en kennisborging: je vereenvoudigt en documenteert processen, werkafspraken, rapportering en overlegstructuren, signaleert knelpunten en draagt bij aan governance en continue verbetering.
• Operationeel en changegericht werken: je combineert de dagelijkse operationele opvolging van de dienstverlening met verander- en verbeterinitiatieven over meerdere domeinen heen.

In deze rol ligt de focus op transversale coördinatie van ondersteunende diensten, stakeholdermanagement, budget- en leveranciersopvolging en het verbinden van business, IT en externe partners. Je neemt daarbij niet de inhoudelijke expertise van de verschillende domeinen over, maar begrijpt voldoende van digitale tools, bedrijfsprocessen, servicewerking en IT-operaties om de juiste vragen te stellen, teams functioneel aan te sturen, afhankelijkheden zichtbaar te maken, voortgang te bewaken en tijdig te escaleren.

Jouw profiel

• Je hebt ruime ervaring als projectleider binnen infrastructuurprojecten of ontwikkelingsprojecten.
• Je hebt ervaring met contract-, deliverable- en budgetopvolging.
• Je kan operationele opvolging (run) combineren met verander- en verbeterinitiatieven (change).
• Je hebt ervaring met portfoliomanagement en met de terminologie, organisatie, rollen en processen van projectmanagementmethodologieën zoals PRINCE2 of PMBOK.
• Je bent vertrouwd met interne bedrijfsprocessen en ondersteunende systemen, bij voorkeur in een context zoals Finance/ERP, procurement, CRM of andere corporate applications.
• Je hebt kennis van capaciteitsplanning, budgetbeheer en leveranciersopvolging.
• Je kan mensen en teams functioneel richting geven en zorgt voor duidelijke afstemming tussen betrokken partijen.
• Je beheerst projectbeheerstechnieken en tools, waaronder risicobeheer en issuebeheer.
• Je hebt affiniteit met ITIL, service delivery en IT-operaties.
• Je werkt vlot met MS Project en MS Office, in het bijzonder PowerPoint en Excel.
• Je beschikt over sterke communicatievaardigheden en weet ontwikkelingsteams en leveranciers van de juiste informatie te voorzien zodat de beoogde resultaten en oplossingen worden opgeleverd.

Aanbod

Je zal deel uitmaken van een groeiende KMO met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Wij zorgen ervoor dat je in een uitdagende maar aangename werkomgeving terecht komt met leuke collega's. Samen met jou stippelen we een carriereplan uit, met aandacht en budget voor bijkomende opleidingingen / certificaties. Je kan rekenen op een motiverend salaris, aangevuld met extralegale voordelen, inclusief bedrijfswagen (of alternatieve vergoeding).
(Freelance is ook mogelijk)