Customer care operations planner M/V/X
Temps plein
AGO JOBS & HR
Beschrijving van de functie
Jouw functie
Als Customer Care Operations Planner ben je verantwoordelijk voor het optimaal plannen, opvolgen en bijsturen van de activiteiten binnen het Contact Center. Je speelt een cruciale rol in het garanderen van een vlotte werking en een uitstekende service naar klanten toe.
Taken en verantwoordelijkheden
Real-time monitoren van verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) en bijsturen van de personeelsbezetting volgens de werkdruk
Analyseren van medewerkerscompetenties en slim toewijzen van inkomende aanvragen voor een efficiënte en kwalitatieve afhandeling
Opstellen van uurroosters en beheren van de vakantieplanning zodat een continue bezetting gegarandeerd blijft
Gebruik maken van historische data om personeelsbehoeften te voorspellen en resources optimaal in te zetten
Opstellen en analyseren van operationele rapporten om trends te identificeren en verbeteringen door te voeren
Nauw samenwerken met teamleads en managers om de operationele prestaties continu te optimaliseren
Proactief meedenken over efficiëntieverbeteringen en het verhogen van de klanttevredenheid
Jouw profiel
Jouw profiel
Ervaring in planning, workforce management of real-time coördinatie, bij voorkeur binnen een Contact Center
Sterk analytisch vermogen en een goed inzicht in prioriteiten en processen
Zeer goede organisatorische en communicatieve vaardigheden
Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht ingesteld
Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer
Tweetalig Nederlands/Frans, met een goede kennis van Engels
Kennis van Avaya of gelijkaardige systemen is een plus
Taalvaardigheden
Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Voordelen van de betrekking
Aanbod
Voltijdse functie in daguren (maandag tot en met vrijdag) met een gezonde work-life balance
Snelle opstart mogelijk
Een uitdagende en gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid
Werken in een internationale en stabiele omgeving
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
L'offre d'emploi a été publiée il y a 18 jours
Des emplois similaires qui pourraient vous intéresserBasé sur l'offre Customer care operations planner M/V/X à Belgique
- ...je voldoening uit analyses en rapporten? Dan is de job van Customer Care Operations Planne r in Anderlecht echt iets voor jou! Solliciteer nu!... ...jij aan talent voor de rol als Customer Care Operations Planner? Je beheerst vlot het Nederlands en Frans, kennis van het...Suggéré
- ...omgeving waar efficiëntie, samenwerking en service centraal staan. Beschrijving van de functie Jouw functie Als Customer Care Operations Planner ben je verantwoordelijk voor het optimaal plannen, opvolgen en bijsturen van de activiteiten binnen het Contact Center...Suggéré
- ...Beschrijving van de functie Als customer care medewerker krijg je heel wat verantwoordelijkheden: Ondersteunen van accountmanagers bij administratieve en operationele opvolging Fungeren als centraal aanspreekpunt voor de buitendienst Klanten vriendelijk en...SuggéréEmploi en CDI
- ...Beschrijving van de functie Als Customer Care Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat elk dossier correct, efficiënt en klantgerich t wordt opgevolgd. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met commerciële feeling...SuggéréStageTravail à domicile1 jour par semaine
- ...afval. Beschrijving van de functie In deze rol behandel je klantcontact en coördineer je de dagelijkse werking binnen het Customer Care team. Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, onder andere over bestellingen en serviceverzoeken. Je verwerkt serviceaanvragen...Suggéré
- ...terecht in een warm en ambitieus team waar je mee kan bouwen aan de toekomst van het bedrijf. Beschrijving van de functie Als Customer Care specialist zijn je verantwoordelijkheden : Het beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon, e-mail of per chat...
- ...Beschrijving van de functie Functie Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Care Agent. In deze rol ben jij één van de spilfiguren in het serviceproces van onze klanten en zorg je voor een uitstekende service. Jouw activiteiten: Behandelen van klant aanvragen...MissionsTravail posté
- ...het bedrijf heerst er een familiale sfeer waar iedereen zijn plakje wel weet te vinden. Voor onze klant wij op zoek naar een Customer Care Agent. Als Customer Care Agent sta jij in voor de volgende taken: Als belangrijk aanspreekpunt ben je verantwoordelijk...Emploi en CDIEmploi intérimTravail lundi au vendrediSans travail le week-end
- ...een wereldwijd netwerk van ongeveer 73.000 deskundigen uit de bouwsector. Beschrijving van de functie Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, aannemers en de field sales distributie. Jouw taken omvatten...
- ...energiek en gepassioneerd in je werk. Je hebt een uitgesproken klantgerichte ingesteldheid en streeft steeds naar een optimale customer experience. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans , zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een basiskennis van...
- ...international environment? We are currently looking for a Travel & Customer Care Assistant to join the team working on the DiscoverEU project,... ...rules Team & Administrative Support Support daily team operations with administrative and coordination tasks Assist with...Temps complet
- ...voor jou. Beschrijving van de functie Jouw rol: Als Customer Care Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, partners... ...nauw samen met interne teams en rapporteert aan de Support & Operations Manager. Jouw verantwoordelijkheden Behandelen van inkomende...
- ...production et la distribution de biens de grande consommation, et pour son engagement envers la qualité de ses produits. En tant que CUSTOMER CARE MANAGER, vous aurez les responsabilités suivantes : Superviser et coordonner les activités quotidiennes du service client ;...Temps complet
- ...Beschrijving van de functie Functie Voor een bedrijf te Vilvoorde , actief in de automotive sector, zijn we op zoek naar een Customer Care Agent Medior. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van...Emploi contractuelMissionsTravail lundi au vendrediTravail posté
- ...Jouw verantwoordelijkheden Je beheert en optimaliseert customer data, contractadministratie en billing, inclusief complexere... ...verschillende interne afdelingen, waaronder sales, finance, customer care en operations. Je rapporteert in deze functie aan de verantwoordelijke...Back office
- ...and service solutions. Beschrijving van de functie As a Customer Care Specialist your responsibilities are: * Act as the first... ...-5 years of experience in customer care, customer support or operations * Strong customer focus with excellent communication skills...
- Beschrijving van het bedrijf Onze klant is een middelgrote organisatie actief binnen de automotive- en energiesector. Het bedrijf, gevestigd in Kortenberg, biedt een professionele werkomgeving waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Je maakt deel uit van ...
- ...Beschrijving van de functie Voor een klant in de automotive sector in regio Machelen zoeken we een Customer Care Medewerker die klantgerichtheid combineert met een hands-on mentaliteit. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en kopers en zorg...Missions
- ...international company on a human scale in Brussels and gain valuable professional experience? We are looking for a versatile Travel & Customer Care Assistant to support the DiscoverEU team in delivering smooth travel coordination and high-quality participant support. Key...Temps complet
- ...une forte présence nationale, elle se concentre sur l'excellence opérationnelle et la satisfaction de ses clients. En tant que Customer Care, vous aurez les responsabilités suivantes : Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat ; Fournir des...Temps complet
- ...Beschrijving van de functie Als medewerker Customer Service speel je een sleutelrol in het serviceproces voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel de klanten (bedrijven) als hun bestuurders (werknemers binnen deze bedrijven). Daarnaast ben je mee...Missions
- ...par son savoir-faire industriel, son sens du détail et son orientation qualité et durabilité. Objectif du poste : En tant que Customer Sales Support Officer, vous assurez le support administratif et commercial de notre équipe de vente et contribuez activement à la...Temps complet
- En Belgique, Entain développe ses marques Ladbrokes.be et Bwin à travers ses agences de paris ainsi que ses divers sites internet. LE JOB Proposer un service client professionnel Offrir une assistance retail et digital Utiliser des outils...Temps complet
- ...vlot? Wil je meewerken aan een innovatief bedrijf dat inzet op duurzaam energiebeheer? Dan is dit jouw kans! Jouw rol Als Customer Support Specialist ben jij de schakel tussen klanten, interne teams en externe partners. Dankzij jouw inzicht en klantgerichte aanpak...
- ...Beschrijving van de functie Robert Half is momenteel op zoek naar Customer Care Representative (m/v/x). Het bedrijf is gevestigd in Antwerpen . De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Care Representative zijn: Administratief beheren en opvolgen...
- ...mensgerichte werksfeer, met veel verantwoordelijkheid, ownership en ruimte voor initiatief. Beschrijving van de functie Als Customer Care Specialist zijn jouw verantwoordelijkheden : Verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe klanten na ondertekening van het...Emploi contractuel
- ...Beschrijving van het bedrijf Voor een stabiele semi-publieke organisatie in Brussel zijn wij op zoek naar een Customer Care Advisor. De werkplek is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Je komt terecht in een professioneel contactcenter dat het eerste aanspreekpunt...
- ...urgently looking for a Capacitiy planner airfreight! Beschrijving... ...ensuring smooth transport operations worldwide. You coordinate closely... ...and reliable shipments for customers across the globe. You thrive... ...Managing operational and customs matters with airlines and ground...Emploi contractuelEmploi intérimTravail posté
17 € - 18 € par heure
...en onverwachte situaties. ? Administratieve verwerking van transportgegevens en planning. Min. 2 jaar ervaring als dispatcher/planner Zeer goede kennis van het Nederlands. Goede kennis van het Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Sterke organisatorische...Salaire horaireMissionsTravail de jour- ...international Pfizer's Logistics Center. More information can be found at on Facebook and Twitter. JOB FOCUS To lead Global Customs Operations focused on implementing and maintaining Special Customs Procedures and Trusted Partner Programs (such as AEO and Trust &...Stage
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à Customer care operations planner M/V/X. Soyez parmi les premiers à postuler !
Recherches connexes