Emploi Helpdesk 8820 Torhout

 ...ze aan toe zijn. Je staat met beide voeten in de praktijk. Je ondersteunt de teamleider en draait regelmatig zelf mee op de helpdesk om de vinger aan de pols te houden.   Profiel   Je combineert een professionele aanpak met een gezonde dosis empathie... 

 ...kwaliteitsvol verloopt, en draagt bij aan de opmaak van richtlijnen en handleidingen. Je bent een betrokken teamlid dat de helpdesk draaiende houdt én de teamleider ondersteunt. Ben je klaar om jouw team te coachen? Wat wij van jou vragen: Je... 

 ...Zin in een nieuwe uitdaging binnen de IT? Als enthousiaste IT-professional ben je in de functie van Helpdesk Officer het aanspreekpunt voor eindgebruikers en speel je een sleutelrol in het ondersteunen en verbeteren van onze IT-dienstverlening . Jouw uitdagende... 

 ...Wat ga je doen? Als Secondline Helpdesk Engineer ben jij de specialist die problemen oplost die de eerste lijn van de helpdesk niet kan oplossen. Je helpt klanten met complexere IT-vraagstukken en zorgt dat hun systemen betrouwbaar blijven werken. Jouw taken... 

functieomschrijving Eerstelijns telefonische ondersteuning voor klanten Analyse van vragen en problemen en waar mogelijk, oplossen van issues vanop afstand Proactief contact met klanten voor het inplannen van onderhoud Opvolging en coördinatie van werktaken...

 ...carrière te ontwikkelen in een dynamische IT-omgeving met doorgroeimogelijkheden? Dan is deze job zeker iets voor jou!  Als 2nd Line Helpdesk Engineer behandel je complexe klantvragen die niet door de eerste lijn opgelost kunnen worden: Telefonisch en digitaal... 

 ...premie en een bedrijfswagen? En heb je zin om de wereld van retail-IT te ontdekken? Dan ben jij misschien wel dé nieuwe Firstline Helpdesk Specialist die we zoeken! Je zal de kans krijgen om in een dynamische omgeving te werken en jezelf verder te ontwikkelen met een... 

 ...tot telecom hardware en onderliggende Proximus diensten aan externe klanten. Binnen ons team ben je het aanspreekpunt op vlak van helpdesk en 1ste lijn ondersteuning, je hebt rechtstreeks contact met de eindgebruikers en beslissingsnemers. Daarnaast zorg je voor een administratief... 

 ...het eerste aanspreekpunt bent voor IT‑vragen en instaat voor het behandelen en opvolgen van tickets binnen hun interne helpdesk; collega’s ondersteunt bij vragen rond hardware, software, netwerkconnecties en mobiele toestellen; gebruikersaccounts en toegangsrechten... 

 ...hét aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen de Europese en UK-vestigingen . Jouw takenpakket: Beheren van de volledige helpdesk ticketflow Onsite en remote support bieden aan eindgebruikers Troubleshooten van hardware-, netwerk- en applicatieproblemen... 

 ...verzoeken om hulp van gebruikers bij te houden De gespecificeerde procedures voor het gebruik van genoemd systeem volgen De Helpdesk Ticket-wachtrij monitoren en verzoeken tijdig en op een hoffelijke manier afhandelen Overleg waar nodig met leveranciers over het... 

 ...neemt deel aan of of voert zelfstandig (ook zelf aangebrachte) verbeterprojecten uit, in tandem met de ICT manager Je verzorgt de helpdesk en geeft support waar nodig Je beheert ICT documentatie, procedures en handleidingen, gecombineerd met het af en toe geven van... 

 ...regelgeving en procedures, en draagt bij aan de opmaak van richtlijnen, instructies en handleidingen. Je blijft betrokken bij de helpdesk door zelf mee te draaien in het team en ondersteunt de teamleider klantencontacten. Profiel Wie zoeken we als teamcoach... 

 ...Ben jij die enthousiaste probleemoplosser die graag klanten helpt? Als Helpdesk Engineer Firstline ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze retailklanten bij vragen over hun IT-oplossingen. Samen met je team ben je de betrouwbare steunpilaar waarop onze klanten kunnen... 

 ...uitleg te geven Is er een reparatie nodig? Dan zorg jij dat deze zo snel mogelijk weer operationeel zijn Jouw collega's van de helpdesk staan ook voor jou paraat voor ondersteuning Industriële machines zet je op en maak je gebruiksklaar.   Profiel Wie ben... 

 ...zoekt een enthousiaste Customer Care Specialist voor hun software-oplossingen! Jouw uitdaging Eerste lijn support ("first line helpdesk"): ~ Je biedt dagelijkse ondersteuning aan klanten bij vragen of problemen met de software - deze vragen komen door via een supportticket... 

 ...systeem, nieuwe users, autorisaties,.. Wijzigingen uitvoeren aan bestaande programma's en nieuwe ontwikkelingen integreren; Helpdesk en problem solving; Maandrapporteringen en controle van de geautomatiseerde processen; Interfaces (EDI, voicepicking, GLS..)... 

 ...make visual representations, Renders of products, product applications and manufacturing processes. You are part of the technical helpdesk where you assist the local product teams for technical support. Supporting then with dedicated drawings, calculations, analyses, …... 

 ...interventies en opleidingen. Samen met externe partners ga je de werktaken opvolgen. Het profiel Wie ben jij als helpdesk medewerker? Je beschikt over een secundair of hoger diploma, idealiter in een administratieve richting Technische affiniteit... 

 ...As a Technical Escalation Engineer , you take end‑to‑end ownership of the most complex technical issues escalated from regional helpdesks, customers, partners, and internal stakeholders. You serve as the technical bridge between field service teams, R&D, Quality, and... 

 ...make visual representations, Renders of products, product applications and manufacturing processes. You are part of the technical helpdesk where you assist the local product teams for technical support. Supporting then with dedicated drawings, calculations, analyses, …... 

 ...analyseert en lost elektronische en softwarematige problemen op, zowel bij klanten ter plaatse, op internationale vakbeurzen, via de helpdesk als in onze interne weverij. Je biedt technische ondersteuning bij R&D-tests, intern of bij externe klanten. Na analyse voer je... 

 ...-talent dat graag mensen helpt én houdt van een technische uitdaging? Lees dan zeker verder! Wat zijn jouw taken als medewerker helpdesk? Als eerste aanspreekpunt los je ICT-problemen op van alle interne gebruikers, verspreid over de verschillende vestigingen... 

 ...Opleiding en training van apotheekmedewerkers in het gebruik van de digitale oplossingen en het platform Deelname aan een toekomstige helpdesk - wachtdienst volgens beurtrol jouw profiel Technische opleiding (bv. elektromechanica, IT of netwerkbeheer) of... 

 ...je technische opleidingen aan lokale teams, zodat zij zelf met de installaties aan de slag kunnen Daarnaast ondersteun je de helpdesk bij technische vragen op de dagen dat je op kantoor bent Gemiddeld verblijf je 2 à 3 nachten per week in het buitenland, in...