Planning en Customer Service medewerker

Als Customer Service Medewerker Pechbijstand bij Redion ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die geconfronteerd worden met autopech , een technisch defect aan hun voertuig of een andere situatie waarbij onmiddellijke bijstand nodig is. Je beantwoordt oproepen van klanten die technische bijstand nodig hebben.
Je organiseert en coördineert pechverhelping en technische interventies .
Je volgt dossiers administratief nauwkeurig op.
Je communiceert dagelijks met klanten en partners in verschillende talen .

We werken in een multicultureel team van meer dan 260 collega’s, waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Een eerste ervaring binnen customer service, dispatching, planning of bijstandverlening.
Een uitstekende kennis van het Nederlands en Frans .
Een goede kennis van het Engels .
Interesse in mobiliteit, technische dienstverlening en klantenservice.
Een nauwkeurige administratieve aanpak .
Een contract van onbepaalde duur .
Een voltijdse functie van 32 uur per week , verspreid over 4 werkdagen.
Een grondige opleiding en persoonlijke begeleiding.
Shiften van maandag tot en met zondag .
Gemiddeld 2 weekends per maand.