Onsite Support Engineer M/V/X

Beschrijving van de functie

Op zoek naar een job waar je zowel kunt uitblinken in jouw IT-skills, maar ook een verschil kunt maken voor mensen? Dan is de Onsite Support Engineer vacature bij Cegeka Digital Employee Experience volledig op jouw maat gemaakt! Cegeka staat bij klanten al jaren bekend als toonaangevend Belgisch full-service ICT-bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan haar klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om haar doelstellingen te bereiken. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambitie. Voor verschillende klanten zoeken wij nog een Onsite Support Engineer die echt het verschil kan maken en fungeert als visitekaartje voor Cegeka.

• Je staat mee in voor de eerste en tweede lijn ondersteuning van de dagelijkse werkplekomgeving van de eindgebruikers. Denk hierbij vooral aan het troubleshooten en oplossen van problemen met de digitale werkplek en betreffende eindgebruikerhardware (Laptop, printers, mobile devices, ..), in samenwerking met andere klantenteams. Ook het beheren, uitleveren en verhuizen van eindgebruikerhardware behoort bij verschillende klanten tot je takenpakket.
• Je zorgt ervoor dat de hoge beschikbaarheid van apps, toepassingen en diensten gegarandeerd is. Je zorgt ervoor dat de documentatie, instructies, procedures & kennis up-to-date worden gehouden.

• Je ondersteunt verschillende klanten in een flexibele planning, die van dag tot dag kan verschillen. In jouw rol ben je backup voor vaste engineers bij de klanten, en spring jij in wanneer die in verlof zijn of onverwacht niet beschikbaar.

Jouw profiel

Profiel

• Een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels is vereist, zowel mondeling als geschreven.
• Kennis en ervaring van Windows/O365 omgevingen en support bieden aan users/klanten is een must.
• Je kan zelfstandig werken maar ook in goed in teamverband. 
• Het bieden van de support gebeurt op locatie bij de klanten. Werken van thuis uit is in deze rol slechts zeer beperkt mogelijk.

• Je verplaatst je wekelijks naar verschillende klanten die gelegen zijn in Zaventem, Brussel, Anderlecht, en Sint-Pieters-Woluwe. Enkele keren per jaar verplaats je je ook naar Oostende. 

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Aanbod

• We vragen heel wat (talenten) van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug! Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat alle medewerkers hun potentieel kunnen realiseren.
• Je start bij een Top Employer!
• Wij hanteren een framework met het oog op eerlijke verloning, waarbij medewerkers worden verloond op basis van hun functie, ervaring en prestaties, onafhankelijk van gender of andere niet-werkgerelateerde kenmerken.
• Een elektrische wagen met laadpas of een mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, ecocheques, een interessante groeps- en hospitalisatieverzekering, een gsm-abonnement, een forfaitaire onkostenvergoeding, een krachtige laptop en de mogelijkheid om je salarispakket een eigen accent te geven dankzij ons Flex Reward Plan.
• Flexibele werkuren én een?mooie work/life balans.
• Een top team: waarin nieuwe frisse ideeën en initiatieven steeds welkom zijn! Team-events, happy hours en een steeds legendarisch bedrijfsfeest horen daar ook bij.
• Begeleiding op maat: doorheen jouw carrière word je begeleid door onze people managers. Zo heb je een aanspreekpunt, een persoonlijke coach én een sparringpartner.
• Continu bijleren: door innovation centers, leesgroepen, knowledge sharing meetings, hackatons, deelname aan conferenties en externe opleidingen zetten we kennisdeling en bijleren centraal.
• Mogelijkheid tot groei: afhankelijk van je eigen interesses en initiatieven, biedt Cegeka verschillende horizontale en verticale carrièrepaden.
• We hechten waarde aan duurzaamheid door CO2-neutraliteit na te streven met de elektrificatie van ons wagenpark en een milieuvriendelijk datacenter. We ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op milieu, mens en maatschappij, en streven naar een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen gewaardeerd en gehoord wordt.