Front Office Night Auditor - replacement contract - Crowne Plaza Brussels Airport H/F/X
17.33 € par heureAIRPORT GARDEN HOTEL
Front Office Night Auditor - replacement contract (M/W/X)
Crowne Plaza Brussels Airport
+32 0 241 63 33
Nous recherchons un(e) Front Office Night Auditor dynamique et orienté(e) vers le service pour rejoindre notre équipe pour contrat de remplacement. Vous serez le point de contact principal pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience au sein de notre établissement.
Vos tâches principales :
Service clientèle :
Aider les clients, par exemple fournir une brosse à dents ou des indications
Accueillir et enregistrer les arrivées et départs, gérer les changements de chambres
Agir en tant que Manager on Duty : responsable de l'hôtel et des clients en l'absence de la direction, assurer la sécurité et le confort
Gérer les plaintes des clients et résoudre toutes sortes de situations (maintenance, alarmes, invités suspects, etc.)
Assurer le service de coffre-fort et répondre aux demandes des clients
Administratif :
Maintenir les connaissances sur les standards et procédures du département
Gérer la caisse et les rapports financiers quotidiens
Effectuer les audits et préparer les documents nécessaires pour les audits
Connaître les procédures de réservation et promotions spéciales (programmes de fidélité)
Préparer les rapports du matin et contrôler les rapports de nuit
Maintenir un espace de travail propre et ordonné à la réception
Communication et coordination :
Fournir des instructions opérationnelles aux différents départements
Rapporter aux supérieurs et collègues les situations importantes
Participer au service en chambre : réchauffer et servir les plats simples préparés par la cuisine
Se familiariser avec les procédures d'urgence et d'évacuation
Profil
Type: Front Office
Localisation: Brabant Flamand
Type de contrat: CDD
Contrat: Temps plein
Expérience: 1 à 2 ans
Langue(s): Anglais, Français
Compétences requises:
Ce qu'on a besoin de vous :
¿ Langue : FR et/ou EN (Néerlandais c'est un plus).
¿ Vous savez travailleur en équipe.
¿ Excellentes aptitudes à la communication.
¿ Vous savez résoudre les problèmes.
¿ Vous êtes flexibles.
¿ Vous avez au moins 1 an d'expérience en tant que réceptionniste/ night auditor.
Compétences linguistiques
Français (requis)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Néérlandais (requis)
- Comprendre : Indépendant - (B1)
- Écrire : Indépendant - (B1)
- Lire : Indépendant - (B1)
- Parler : Indépendant - (B1)
Avantages du poste
Un rôle polyvalent dans un environnement hôtelier international
Formation continue IHG et opportunités de développement professionnel
Expérience dans la gestion de clients VIP et programmes de fidélité
Travailler dans un environnement dynamique avec des collègues passionnés par le service
Un salaire de 17,33 € de l'heure / 2 853,95 € brut par mois.
Avantages sociaux compétitifs et possibilités de progression de carrière
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2853.95 € par mois
...handle their messages, requests, questions and concerns ¿ Perform night shifts when required, as well as porterage duties ¿ Be a... ...¿ Experience - ideally you'll have spent at least one year in a front desk or guest service position ¿ Strength - sometimes you'll need...Emploi contractuelFront officeÉquipe de nuitTravail le weekend2853.95 € par mois
¿ Offrir un accueil chaleureux pour lancer une expérience mémorable pour les clients. ¿ Reconnaître les membres du IHG Rewards Club et les clients réguliers, en personne ou par téléphone. ¿ Prendre et gérer les réservations, proposer des options complémentaires (upselling...Emploi contractuelFront officeTemps completÉquipe de nuit- ...We are looking for a dedicated Weekend Night Receptionist (f/m/d) to ensure smooth and... ...You will be responsible for overseeing the front desk operations during the overnight shift... .... Previous experience in hotel front office or night audit role preferred . Fluency...Front officeÉquipe de nuitTravail le weekend
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