Planner & Customer care medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Bij ATALIAN zijn we niet zomaar een speler in de markt; we zijn toonaangevend op Europees niveau in het domein van Cleaning & Facility Management.

Met onze op maat gemaakte oplossingen ontzorgen wij onze klanten volledig.

Of het nu gaat om schoonmaak in al zijn facetten, technisch onderhoud van gebouwen, het aanbieden van perfecte cateringoplossingen, of de volledige invulling van alle facilitaire behoeften, wij zorgen ervoor.

Onze 4.000 medewerkers staan klaar om bedrijven en organisaties te ontlasten van al hun facilitaire zorgen, zodat zij zich kunnen focussen op hun kerntaken. Wij creëren een schone, veilige en comfortabele omgeving waar iedereen zich prettig voelt.

Dankzij onze voortdurende groei en gezonde ambitie zijn wij momenteel op zoek naar een:

Planner & Customer care medewerker
Als Planner & Customer care medewerker zit je in een rol waar planning, klantencontact en snel schakelen samenkomen. Geen bandwerk dus. Jij houdt mee de motor draaiende achter onze dienstverlening. Geen dag is dezelfde, maar gaat met deze taken en verantwoordelijkheden de volgende richting uit: Jij zorgt ervoor dat alles blijft draaien (administratief/ planning) Je volgt de dagelijkse planning van onze ramenwassers en onderaannemers op en stuurt bij waar nodig Nieuwe aanvragen, wijzigingen of dringende interventies? Jij houdt het overzicht en zorgt voor een vlotte opvolging binnen jouw regio Samen met de operationele managers zoek je continu naar de slimste planning en een goede capaciteitsverdeling Je stemt af met de Area Manager en administratie zodat alles correct voorbereid raakt voor facturatie Jij maakt mee het verschil voor onze klanten (commercieel luik): Je behandelt vragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier Je denkt actief mee na over hoe onze dienstverlening nóg beter kan Je bouwt mee aan sterke klantenrelaties door snel te schakelen, helder te communiceren en problemen écht op te lossen Waar nodig werk je vlot samen met collega's uit andere regio's om klanten verder te helpen

Jouw profiel

Ons ideale profiel, hopelijk jijzelf, ziet er als volgt uit: Je hebt een secundair diploma of bachelor op zak, of je bouwde relevante ervaring op in een administratieve rol. Je houdt ervan om structuur te brengen in een drukke planning en weet perfect prioriteiten te stellen. Telefonisch contact? Daar draai jij je hand niet voor om. Je communiceert vlot en professioneel, zowel in het Nederlands als in het Frans. Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en schakelt makkelijk tussen verschillende taken. Ervaring met dispatching vormt een mooie troef, maar je leergierigheid en organisatietalent wegen minstens even zwaar Kennis van glaswas? Mooi meegenomen, geen vereiste. Je werkt vlot met het Office-pakket en houdt administratieve opvolging strak en overzichtelijk. Collega's omschrijven jou als flexibel, communicatief en iemand die graag mee vooruitdenkt.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)