Medewerker Customer Service & Planning (m/v)

Beschrijving van de functie

Ben jij sterk in planning, hou je van klantencontact en krijg je energie van organiseren en coördineren? Dan zijn we op zoek naar jou.

Voor onze hoofdzetel in Roeselare zoeken we versterking voor onze afdeling Bed Bugs. Deze afdeling is gespecialiseerd in hittebehandelingen voor de bestrijding van bedwantsen en andere gespecialiseerde toepassingen bij bedrijven en organisaties.

In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je combineert planning en customer service met commercieel advies en projectopvolging. Geen dag is hetzelfde en je krijgt de verantwoordelijkheid om dossiers van A tot Z mee op te volgen.

Wat ga je doen?

Planning & organisatie

Je zorgt ervoor dat onze techniekers en behandelingen efficiënt worden ingepland.

Je plant inspecties, behandelingen, controles en nabehandelingen in.

Je volgt terugkerende onderhouds en controlebezoeken op.

Je coördineert techniekers, materiaal en machines.

Je stelt de juiste prioriteiten en schakelt snel wanneer dringende aanvragen binnenkomen.

Je bewaakt de planning en zorgt ervoor dat afspraken correct worden opgevolgd.

Klantencontact & commercieel advies Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als per mail.

Je informeert klanten over onze behandelingen, werkwijze en de nodige voorbereidingen.

Je denkt mee met de klant en geeft advies over de meest geschikte aanpak.

Je maakt offertes op maat en volgt deze actief op.

Je detecteert commerciële opportuniteiten en weet deze om te zetten in concrete acties.

Je maakt contracten op en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.

Jouw profiel

We zijn op zoek naar iemand die graag organiseert, communiceert en verantwoordelijkheid neemt.

Je:

Bent perfect tweetalig in Nederlands en Frans.

Werkt gestructureerd, nauwkeurig en zelfstandig.

Hebt een sterke klantgerichte en commerciële ingesteldheid.

Kan vlot prioriteiten stellen en snel schakelen wanneer de situatie verandert.

Communiceert duidelijk, professioneel en oplossingsgericht.

Krijgt energie van klantencontact en het coördineren van verschillende partijen.

Kan goed het overzicht bewaren wanneer meerdere dossiers tegelijkertijd lopen.

Hebt bij voorkeur ervaring binnen planning, customer service, commerciële binnendienst of projectopvolging.

Taalvaardigheden

Frans (troef)

Begrijpen : Vaardig - (C1)

Schrijven : Vaardig - (C1)

Lezen : Vaardig - (C1)

Spreken : Vaardig - (C1)