SAP Managed Services Manager M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Deze internationale IT-dienstverlener is een managed services provider technische ondersteuning voor bedrijfskritische toepassingen, waaronder SAP. De organisatie staat in voor kwalitatieve on-shore ondersteuning en zorgt ervoor dat belangrijke systemen van klanten in veilige handen zijn.

Beschrijving van de functie

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening aan sterke ondernemingen en bewaak je mee de kwaliteit van de samenwerking. Je brengt structuur in complexe projecten en vertaalt technische vraagstukken naar duidelijke en haalbare acties. Daarnaast stuur je IT-projecten mee aan, volg je de voortgang op en let je op risico's, taken en deadlines.

Je zoekt telkens naar een realistisch evenwicht tussen de verwachtingen van de klant en wat uitvoerbaar is, en je maakt hierover heldere afspraken. Je treedt op als het aanspreekpunt van de organisatie richting de klant en bewaakt zo een vlotte communicatie. Ook werk je actief aan verbeteringen binnen service en processen. Je plant en begeleidt regelmatige overlegmomenten met klanten over zowel service als projecten en zorgt voor duidelijke rapportering en resultaten binnen de voorziene timing.

Jouw profiel

• Bachelor of Masterdiploma
• Je hebt sterke ervaring binnen Service Delivery, IT projectmanagement of gelijkaardige functies
• Je hebt een sterke kennis van SAP & ITIL-principes
• Je werkt in het Nederlands en het Engels
• Je voelt je comfortabel in een coördinerende rol waarin je verbindt en leiding geeft

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)