Stagiaire Conférences Center

Résumé du stage :

Le stagiaire sera amené à travailler dans les différents services comme le département setup et audiovisuel pour se familiariser et bien intégrer les salles et le matériel. Le job s’effectuera au desk du Business Center ensemble avec un agent du Business Center. L’objectif est de s’assurer que toutes les conférences qui ont lieu dans notre hôtel se déroulent avec la meilleure qualité de service possible.

Principales missions et responsabilités :

• Répondre aux différentes demandes du client en lien avec le Business center comme la demande de photocopies, l’impression de badges, l’organisation de transferts, l’envoi de matériel, etc.
• Répondre aux différentes demandes des départements liés à l’hôtel comme l’impression de documents, traduction et impression de menus, etc.
• Organiser l’affichage des évènements dans l’hôtel de façon quotidienne.
• Gérer les espaces de réunions réservés pour les groupes. Vérifier tous les matins que les salles soient agencées selon le souhait du client. Vérifier la propreté des salles.
• Être la personne de liaison entre les commerciaux et le client pendant tout le processus de la conférence.
• Accueillir le client lors de sa venue à l’hôtel et le suivre tout au long de son évènement.
• Communiquer oralement et par écrit les différents changements de l’événement avec le client et les équipes opérationnelles de l’hôtel.
• Identifier de manière proactive les attentes des groupes
• Être disponible pour résoudre les problèmes et/ou suggérer des alternatives suites aux demandes des clients sur place
• Obtenir les retours et avis des clients après les conférences.

Compétences :

• Maîtrise des outils informatiques et du Web
• Organisation et rigueur
• Sens de l’écoute et de la communication et pédagogie
• Esprit d’initiative et créativité, pragmatique et méthodique
• Ouverture d’esprit et capacité d’adaptation
• Curiosité intellectuelle

Langues

• Français
• Anglais

Informatique

• Word, Excel, Outlook

Avantages et indemnité :

• Repas : 3 repas par jour
• Parking
• Indemnité de stage de 650 € net par mois pour les ressortissants non belges et 250 € net par mois pour les ressortissants belges.
• Logement individuel
• Réduction sur les différentes prestations de l’hôtel : SPA, hébergement, restauration …
• Wyndham Rewards
• Accès à la salle de sport après 2 mois

Durée: 5 à 6 mois