Stagiaire Front office
650 € par moisStage
Dolce by Wyndham La Hulpe Brussels
Résumé du stage :
Participer à l'accueil client et informer les touristes sur les conditions de séjour.
Principales missions et responsabilités :
- Accueillir les clients, résoudre les problèmes mineurs.
- Enregistrer les entrées et les sorties des clients individuels ou/et en groupe.
- Saisir et traiter les informations dans l’ordinateur (exemple : la facturation).
- Répondre aux demandes des clients et en faire le suivi.
- Guider les clients vers leur chambre ou les membres d’entreprises s’ils en manifestent le besoin
- Expliquer et montrer le fonctionnement des différentes installations dans l’hôtel et si besoin dans la chambre.
- Garder les valises au dépôt.
- Être attentif au trafic des personnes.
- Entrer les demandes d’appels dans le système BPX pour que le client soit réveillé à l’heure.
- Répondre au téléphone et transmettre les messages aux clients et aux associés.
- Apporter le courrier, les colis et les messages aux clients, si nécessaire.
- S’assurer que les clients passent un bon séjour.
- Faire les rapports pour le Front Desk, le service technique et le Housekeeping.
Compétences :
- Maîtrise des outils informatiques et du Web
- Organisation et rigueur
- Sens de l’écoute et de la communication et pédagogie
- Esprit d’initiative et créativité, pragmatique et méthodique
- Ouverture d’esprit et capacité d’adaptation
- Curiosité intellectuelle
Langues
- Français
- Anglais
Informatique
- Word, Excel, Outlook
Avantages et indemnité :
- Repas : 3 repas par jour
- Parking
- Indemnité de stage de 650 € net par mois pour les ressortissants non belges et 250 € net par mois pour les ressortissants belges.
- Logement individuel
- Réduction sur les différentes prestations de l’hôtel : SPA, hébergement, restauration …
- Wyndham Rewards
- Accès à la salle de sport après 2 mois
- Période de stage: Début septembre pour 6 mois de stage
L'offre d'emploi a été publiée il y a 5 jours
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