Chargé bookshop FR/NL H/F/X

KANAL-Centre Pompidou est le nouveau musée interdisciplinaire d'art moderne et contemporain de Bruxelles. Installé dans les anciens bâtiments du garage Citroën, au bord du canal, il proposera des expositions, des présentations de collections, des performances, des concerts, des projections, des conférences et de nombreux événements dédiés à la création contemporaine.

Initié par la Région de Bruxelles-Capitale, le musée est développé par la Fondation KANAL en partenariat avec le Centre Pompidou.

L'Agence KANAL Experience, société créée par la Fondation KANAL, est l'opérateur en charge de l'ensemble de l'expérience visiteurs. Elle assure notamment la gestion de la billetterie, des boutiques, des éditions, des médiateurs, des accueils et des événements partenaires, avec une ambition commune : offrir une expérience culturelle innovante et chaleureuse, profondément ancrée dans la création bruxelloise.

Votre mission

Dans le cadre du développement de son bookshop, Kanal recherche un·e Chargé.e Bookshop passionné·e par l'art avec une forte sensibilité commerciale.

Au cœur du musée, le bookshop est un espace clé de l'expérience visiteur : un lieu de découverte, de conseil, mais aussi de vente. Nous recherchons une personne capable de faire dialoguer exigence éditoriale et performance commerciale.

Vos tâches :

Sélection & gestion de l'offre

• Sélectionner et développer une offre éditoriale en lien avec la programmation du musée (art moderne, contemporain et pratiques émergentes. Le design, mais aussi jeunesse et tout public). 
• Assurer un assortiment cohérent, attractif et renouvelé régulièrement (catalogues, livres d'artistes, éditions spéciales...). 
• Gérer les commandes, les stocks et les retours. 
• Développer des relations avec éditeurs, diffuseurs et distributeurs. 

Développement commercial (rôle clé)

• Être moteur des ventes : conseiller activement les visiteurs et transformer l'intérêt en achat. 
• Suivre les performances commerciales (chiffre d'affaires, panier moyen, rotations...). 
• Mettre en place des actions pour booster les ventes (mise en avant produits, sélections thématiques, coups de cœur). 
• Optimiser le merchandising et la visibilité des produits en boutique. 
• Participer à la stratégie globale de développement du chiffre d'affaires du bookshop.  

Expérience client

• Offrir un accueil chaleureux et un conseil personnalisé à une clientèle locale et internationale. 
• Créer une expérience fluide, qualitative et engageante. 
• Adapter son discours à différents publics (amateurs, professionnels, touristes). 

Animation & vie du lieu

• Participer à l'organisation d'événements (modération, rencontres, signatures, lancements).
• Contribuer à la mise en récit du bookshop en lien avec l'identité de Kanal. 

Profil

Compétences

• Expérience en librairie ou dans la vente (idéalement dans un environnement culturel).  
• Forte appétence commerciale : goût du contact, sens du résultat, capacité à vendre. 
• Bonne connaissance du secteur du livre et intérêt marqué pour l'art. 
• À l'aise avec les outils de gestion de stocks et reportings. 
• Néerlandais parfait (niveau C2) et français indispensables. Connaissance de l'anglais.

Check :

• Vous disposez d'une première expérience réussie en librairie.
• Vous avez un excellent sens du service et aimez offrir une expérience client de qualité. 
• Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et savez gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous faites preuve d'autonomie, de proactivité et prenez facilement des initiatives. 
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de caisse (une expérience sur un logiciel de caisse constitue un atout). 
• Vous aimez travailler en équipe et contribuer à une ambiance de travail positive. 
• Vous êtes capable de travailler les week-ends, les jours fériés et en horaires variables selon la programmation du musée. 

Compétences linguistiques

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Expérimenté + (C2)
  • Écrire : Expérimenté + (C2)
  • Lire : Expérimenté + (C2)
  • Parler : Expérimenté + (C2)

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Anglais (requis)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein. 
• Un travail dans un environnement stimulant et en construction
• 5 jours de congé extra légaux au prorata des prestations de l'année en cours.
• Chèques repas.
• Prise en charge des frais de transport selon déplacements domicile-travail: STIB ou SNCB 
• La prise en charge d'un forfait téléphonique / Éventuellement la mise à disposition d'un GSM 

L'Agence kanal Experience a l'ambition d'être le reflet de la population bruxelloise, avec du personnel et des publics aussi divers que les communautés pour lesquelles elle travaille. Nous encourageons les candidat.es qui adhèrent à ces valeurs de diversité à postuler. Kanal ne pratique aucune forme de discrimination. Votre candidature est traitée sur base de critères neutres et objectifs.