Complaint Officer FR/NL - ASSURANCES H/F/X
Temps plein
PAGE PERSONNEL
Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance et de l'assistance . Le bureau est situé à Bruxelles et est facilement accessible par les transports en commun. L'environnement de travail est très agréable et familial. Le bien-être des collaborateurs est primordial et une grande flexibilité est offerte. Un début dans le secteur de l'assurance est tout à fait possible grâce aux différentes formations proposées.
- Point de contact principal pour les clients, garantissant un service de qualité
- Collecter, documenter et assurer le suivi des plaintes
- Analyser les problématiques pour identifier les causes profondes et tendances
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les plaintes
- Communiquer clairement avec les clients (suivi, solutions, délais)
- Contribuer à des plans d'action et proposer des améliorations pour renforcer la satisfaction client
Profil
- Diplômé(e) d'un Bachelier ou une première expérience pertinente
- Excellente maîtrise du français et du néerlandais , très bon niveau d'anglais
- Orienté(e) solutions, proactif(ve) face aux problèmes
- Excellentes compétences en communication, avec empathie dans les situations difficiles
- Orienté(e) client et résultats, motivé(e) par les objectifs
- Esprit d'équipe marqué et goût pour la collaboration
- Rigoureux(se), persévérant(e) et résistant(e) au stress
Compétences linguistiques
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 23 heures
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