Front Officer - ASSURANCES - FR/NL/EN H/F/X
Temps plein
PAGE PERSONNEL
Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance et de l'assistance . Le bureau est situé à Bruxelles et est facilement accessible par les transports en commun. L'environnement de travail est très agréable et familial. Le bien-être des collaborateurs est primordial et une grande flexibilité est offerte. Un début dans le secteur de l'assurance est tout à fait possible grâce aux différentes formations proposées.
- Vous êtes responsable du premier accueil téléphonique pour les clients qui appellent de la Belgique et de l'étranger ;
- Vous répondez aux appels entrants ;
- Vous collectez toutes les données concernant la panne du client et vérifiez si elle est couverte par le contrat ;
- Grâce à votre empathie et votre écoute, vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients ;
- Vous transmettez le dossier aux équipes du Back Office qui se chargent du suivi de dossier et de l'envoi de patrouilleurs sur le lieu de la panne en Belgique ou à l'étranger.
Profil
- Excellente maîtrise du néerlandais et du français , ainsi qu'une bonne connaissance de l' anglais
- Première expérience dans une fonction impliquant un contact client intensif et la gestion de dossiers
- Capacité à gérer les pics d'activité et à maintenir un haut niveau de performance sous pression
- Solides compétences en communication , tant à l'oral qu'à l'écrit
- Disponibilité pour travailler selon un horaire variable , du lundi au dimanche, entre 6h et 22h
Compétences linguistiques
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 24 jours
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