Chargé.e d'hygiène - Sister's House

L’ORGANISATION

« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.

CONTEXTE

La Sister’s house est le dispositif d’hébergement, d’information et d’accompagnement pour les femmes migrantes sans-abris de la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés.

Ce projet unique et novateur fonctionne depuis sa création grâce à l’incroyable mobilisation des bénévoles. Dans un cadre d’hébergement bienveillant et sécurisant, pensé comme un espace non-mixte et sensible aux problématiques genre et migration , la Sister’s House vise à répondre aux besoins psycho-médico-sociaux des femmes rencontrées tous les jours, en travaillant étroitement avec les partenaires de 1ère et 2ème ligne, notamment ceux présents au Hub humanitaire - et ce en tenant compte des spécificités du parcours migratoire au féminin.

Dans ce contexte, le poste de chargé.e d’hygiène vise à planifier et superviser les activités d’entretien, de nettoyage et de rangement par les résidentes en encourageant leur autonomie, et entretenir les outils et matériels utilisés, afin de maintenir propres les espaces de vie dans le centre.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Nettoyage communautaire, rangement et gestion des déchets  

• Planifie et organise des activités de nettoyage quotidienne avec les résidentes, en les répartissant en équipes et en leur fournissant le matériel et les outils nécessaires selon les protocoles de distribution existants
• Supervise le nettoyage et le rangement des chambres, des sanitaires, du réfectoire et des espaces communs, en collaboration avec l’équipe hébergement, l’équipe médiation et l’équipe nettoyage
• Propose et implémente des systèmes de gestion des déchets appropriés en collaboration avec le/la référent.e logistique du centre
• Intervient lors d’éventuelles situations de tension entre résidentes liées à son périmètre d’action afin de rétablir la communication et l’apaisement, en faisant appel à l’équipe hébergement / médiation si nécessaire

  Gestion du stock et du matériel  

• Organise les stocks de matériel et outils de nettoyage en collaboration avec l’équipe hébergement, selon les protocoles existants
• Réalise l’inventaire périodique des outils, matériels et produits d’hygiène, et effectue des commandes lorsque nécessaire
• Entretient les outils et matériels et veille à leur renouvellement et/ou au réapprovisionnement du stock
• Vérifie que les sanitaires sont suffisamment pourvus en articles nécessaires, répondent aux standards hygiéniques et fonctionnent correctement, et remonte les informations nécessaires au/à la référent.e logistique du centre

Sensibilisation à l’hygiène  

• Etablit des protocoles de nettoyage et de désinfection / désinfestation en collaboration avec la coordination de site et le/la référent.e logistique du centre, afin de réduire les risques d'infections et de propagation des maladies contagieuses 
• Sensibilise les résidentes sur les bonnes pratiques d'hygiène et la gestion des déchets, en collaboration avec l’équipe hébergement et l’équipe médiation
• Participe à la veille sanitaire et, le cas échéant, encadre les activités de désinfection / désinfestation en collaboration avec l’équipe hébergement et le/la référent.e logistique du centre, pour que les dangers potentiels soient immédiatement identifiés et éliminés (gale, punaises de lits, cafards, souris, etc.) 

Transmission d’informations  

• Transmet toute information pertinente à la coordination de site et les autres services concernés
• Participe aux réunions de passation entre les shifts, aux réunions d’équipe et la formation continue
• Rédige des rapports écrits pour chaque shift réalisé, détaillant les évènements de la journée et les points d’attention qui devront être repris par la prochaine équipe en shift ou la coordination de site
• Met à jour les outils de suivi opérationnels
• Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à la coordination de site

PROFIL

Compétences techniques

• Expérience de minimum 2 ans auprès d’un public en migration et/ou précarisé (maraudes, centre d’hébergement, etc.)
• Connaissances approfondies en matière d’hygiène et gestion et prévention des infestations et infections
• Connaissances approfondies des règles de sécurité pendant le nettoyage
• Connaissances en gestion de stock
• Connaissance approfondie des techniques de communication non-violente, médiation et gestion de conflits
• Une bonne connaissance du français, et / ou de l’anglais et / ou d’une ou plusieurs langues parlées par les résidents (arabe, pashto, farsi, tigrinya, amharique, etc.) est indispensable
• Bonnes capacités rédactionnelles et maîtrise du pack Office (Word, Excel)

Compétences génériques

• Très bonnes compétences relationnelles : comportement et écoute bienveillants, sens du dialogue et de la diplomatie, communication non-violente, patience
• Esprit d’équipe et aptitude à travailler au sein d’équipes multidisciplinaires et multiculturelles
• Organisation, dynamisme, sens de l’initiative et autonomie
• Polyvalence et grande capacité d’adaptation
• Neutralité et impartialité dans le traitement des demandes, respect de la confidentialité et du secret professionnel
• Grande résistance au stress, maîtrise de soi et aptitude au détachement.

NOTRE OFFRE

• Un contrat à temps plein à durée indéterminée, en horaires variables
• Une rémunération conforme à la CP 319.00, échelon 5 (3.007,40€ brut/mois avec 2 ans d’ancienneté, 3.121,72€ brut/mois avec 5 ans d’ancienneté)
• Le remboursement à 100% de vos frais de transport public domicile – lieu de travail ou la possibilité de bénéficier d’un vélo d’entreprise
• Chèques-repas d’un montant de 8 euros par 7,6h prestées
• Cinq jours de congés extra-légaux (propres à la CP 319.00) au-delà de 6 mois d’ancienneté
• De nombreuses possibilités d’évolution de carrière / de mobilité interne
• De nombreuses possibilités de formation
• Un environnement de travail où le bien-être des travailleurs.euses est une préoccupation constante
• L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée ainsi que prendre part à une aventure et un projet citoyens profondément humains.

INTERESSE.E ?

Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) via le bouton « Postuler » ci-dessous.

Date limite pour les candidatures : le 8 novembre 2026 à minuit.

Diversité : A l’image de ce qu’elle souhaite défendre au sein de la société, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés mène une politique de diversité active, de non-discrimination et d’égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons l'égalité de traitement et d'accès aux sélections indépendamment de l'âge, de l'origine, du handicap, du genre ou de l'orientation sexuelle.

Protection des données personnelles : Les données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature seront conservées pour une durée de 6 mois, et seront traitées de façon confidentielle, uniquement par des personnes habilitées et à des fins strictement internes.

Période de recrutement : La Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés se réserve le droit de mettre fin au recrutement avant la date limite de réception des candidatures ou de prolonger la période de réception des candidatures en fonction de l’évolution du contexte et des besoins.