Key Account Management Assistant Africa M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij een georganiseerde multitasker met een passie voor klantgericht werken? Heb je ervaring binnen customer service of sales support en krijg je energie van een internationale omgeving? Dan is deze veelzijdige functie iets voor jou.

Je komt terecht in een groeiende KMO met een sterke internationale focus.

Vanuit het moderne kantoor in Kruibeke ondersteun je zowel de Belgische als de Afrikaanse markt. Je werkt nauw samen met collega's uit sales, logistiek en productmanagement en bent een belangrijke schakel tussen de organisatie en haar klanten.

Als Key Account Management Assistant combineer je customer service, commerciële ondersteuning en projectcoördinatie. Je begeleidt klanten van offerte tot levering en zorgt ervoor dat elk dossier vlot en professioneel wordt afgehandeld. Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer: Je bent het eerste aanspreekpunt voor internationale key accounts Je verwerkt offertes, orders, facturen en volgt leveringen nauwgezet op Je coördineert het volledige orderproces in samenwerking met sales, logistiek en productmanagement Je ondersteunt promoties, merchandisingprojecten en de uitrol van winkelpresentaties en planogrammen Je analyseert resultaten van promotionele acties en stelt rapportages op Je behandelt klantvragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier Je werkt met verschillende ERP-systemen en Microsoft 365, met een belangrijke rol voor Excel Je leert export- en douaneprocessen kennen en past deze correct toe Op termijn reis je 1 tot 3 keer per jaar naar Afrika om merchandisingprojecten en klantrelaties ter plaatse te ondersteunen

Jouw profiel

Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt, overzicht bewaart en graag samenwerkt. Daarnaast beschik je over: Bachelor denkniveau of een relevante commerciële opleiding Minstens 3 tot 5 jaar ervaring binnen Customer Service, Sales Support of Key Account Support Ervaring met export- en douaneprocessen is een sterke troef Goede kennis van ERP-systemen en Microsoft Office, met een sterke beheersing van Excel Een uitstekende kennis van Nederlands, Frans en Engels Een goede commerciële feeling en een klantgerichte instelling Bereidheid om 1 tot 3 keer per jaar internationaal te reizen

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)