Customer Care Operations Administrator M/V/X

Beschrijving van de functie

Geen enkele dag is hetzelfde. Je bent een administratieve spilfiguur die verschillende teams ondersteunt en ervoor zorgt dat onze dienstverlening administratief vlekkeloos verloopt.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

Facturatie

• Opmaken en verwerken van uitgaande facturen voor alle Customer Care-activiteiten binnen de European Hub.
• Controleren van werkbonnen, serviceverslagen en andere documenten vóór facturatie.
• Opvolgen van ontbrekende of foutieve gegevens.
• Nauwe samenwerking met Finance om een correcte facturatie te garanderen.

Administratieve ondersteuning

• Verwerken en beheren van administratieve dossiers.
• Up-to-date houden van gegevens in ERP- en CRM-systemen.
• Ondersteunen van collega's binnen Customer Experience bij administratieve vragen.
• Opstellen en beheren van verschillende documenten.

Back-up Supply Chain & Warehouse

Bij afwezigheid van collega's ondersteun je ook:

• de administratieve verwerking van spare part orders;
• logistieke administratie;
• magazijnadministratie;
• verzendingen en bijhorende documenten.

Internationale communicatie

Je hebt dagelijks contact met collega's en klanten uit verschillende Europese landen. Daarom communiceer je vlot in het Engels en schakel je indien mogelijk ook over naar andere talen.

Jouw profiel

Je bent iemand die energie haalt uit structuur brengen, graag ondersteunt en het overzicht bewaart.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je beschikt over een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt enkele jaren ervaring in een administratieve functie.
• Ervaring met facturatie of commerciële administratie is een grote troef.
• Je werkt zeer nauwkeurig en georganiseerd.
• Je bent administratief sterk en hebt oog voor detail.
• Je bent klantvriendelijk en communicatief.
• Je bent flexibel en helpt collega's graag verder.
• Je kan zelfstandig werken maar bent ook een echte teamplayer.
• Je bent vlot met MS Office.
• Ervaring met ERP-systemen (SAP en/of salesforce is een plus) is mooi meegenomen.

Talen

Omdat je werkt binnen een internationale organisatie is talenkennis erg belangrijk.

Je beschikt over:

? uitstekende kennis van Engels

Daarnaast zijn één of meerdere van onderstaande talen een grote troef:

• Nederlands
• Frans
• Duits

Hoe meer talen je beheerst, hoe beter.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Duits (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Een afwisselende functie binnen een internationale en sterk groeiende organisatie.
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• Een moderne werkomgeving binnen onze Europese Hub.
• Een enthousiast en professioneel team.
• Een functie waarin je nauw samenwerkt met collega's uit verschillende Europese landen.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.