Ocean Freight Customer Service Specialist Import M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze partner is op zoek naar een Ocean Freight Customer Service Specialist Import die zeevrachtdossiers van A tot Z beheert en met sterke klantenfocus elke zending mee vlekkeloos tot op bestemming krijgt. Een rol met impact , ownership over klanten en veel internationale schakels binnen maritieme logistiek.

• Je neemt expeditiedossiers aan en maakt importdossiers van A tot Z op , inclusief de volledige administratieve opvolging.
• Je beheert een eigen klantenportefeuille en draagt actief bij aan het behalen van vooropgestelde KPI's .
• Je volgt zendingen op van vertrek tot aankomst en stuurt bij waar nodig om timing en kwaliteit te bewaken.
• Je geeft laad- en losopdrachten door aan terminals en/of magazijnen en bewaakt de correcte uitvoering.
• Je onderhoudt dagelijks contact met scheepsagenturen, transporteurs en klanten en zorgt voor heldere afstemming.
• Je verzorgt facturatie en waakt over een feilloze administratie en klantopvolging.

Jouw profiel

• Je hebt een Bachelor of Master (logistiek) én meerdere jaren relevante ervaring binnen zeevracht (import) .
• Je beschikt over een grondige kennis van maritieme processen en INCOTERMS .
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels (schriftelijk én mondeling); Frans is een plus.
• Je werkt vlot met MS Office en bent digitaal sterk genoeg om dossiers efficiënt te beheren.
• Je bent klantgericht en probleemoplossend , en blijft rustig en scherp wanneer prioriteiten verschuiven.
• Je werkt gestructureerd en georganiseerd , met oog voor detail en correcte documentatie.
• Je bent een echte teamspeler en schakelt vlot met internationale kantoren en partners .

Voordelen van de betrekking

• Je krijgt een contract van onbepaalde duur in een professionele werkomgeving met hechte, familiale waarden .
• Je geniet van een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen en een interessante verlofregeling .
• Je werkt in vaste daguren binnen een 39-urenweek , met mogelijkheid tot telewerk na een inwerkperiode.
• Je krijgt toegang tot een ruim opleidingsaanbod , zodat expertise in maritieme logistiek en klantbeheer verder kan groeien.
• Je bouwt aan een carrière met doorgroeimogelijkheden binnen een grote, internationaal verbonden organisatie , waar jouw verantwoordelijkheid en resultaten zichtbaar zijn.