Technische Customer Service Specialist - Freelancers mogelijk M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Actief in de bouwsector. 

Beschrijving van de functie

Voor onze klant in regio Ternat , actief in de bouwsector , zijn wij op zoek naar een customer service specialist met technische skills. 

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en begeleidt hen professioneel van aanvraag tot bestelling.
• Je leest en interpreteert technische plannen en vertaalt deze naar correcte en competitieve offertes .
• Je verwerkt klantaanvragen , offertes, bestellingen, retouren en creditnota's op een nauwkeurige en efficiënte manier .
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Productie, Logistiek, Aankoop en Finance om een vlotte orderflow te garanderen.
• Je volgt leveringen, wijzigingen en eventuele problemen proactief op en communiceert transparant met klanten.
• Je beheert administratieve en technische gegevens correct in ERP- en CRM-systemen en zorgt voor een hoge datakwaliteit.

Jouw profiel

• Je hebt een technische achtergrond en kan technische tekeningen/plannen lezen en begrijpen.
• Je hebt ervaring in een technische, industriële, bouw- of metaalomgeving , idealiter in customer service, sales support of calculatie.
• Je bent klantgericht , communicatief sterk en denkt oplossingsgericht mee met klanten en collega's.
• Je bent vertrouwd met ERP- en CRM-systemen ( SAP en Navision ) en werkt vlot met Microsoft Office.
• Je spreekt vlot Nederlands , hebt een goede kennis van het Frans en kan je behelpen in het Engels.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)