Customer Care Agent NL/FR M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Opgericht in 2017 is Mozzeno een 100% digitale Belgische kredietverstrekker die zich heeft gevestigd als een belangrijke speler op de kredietmarkt.

Elke dag helpen wij  particulieren  en  bedrijven  om hun  projecten te financieren  via een eenvoudig, snel en volledig digitaal proces. Onze kracht ligt in een unieke combinatie van  technologie  en  menselijke begeleiding , waardoor wij een efficiënte en gepersonaliseerde service kunnen bieden.

Daarnaast stellen wij  investeerders  in staat om actief de  reële economie  in België te  ondersteunen  door de kredieten te financieren die door Mozzeno worden toegekend.

Gevestigd in  Louvain-la-Neuve en momenteel in volle  groei , is Mozzeno op zoek naar een Customer Care Agent (NL/FR) om het team te versterken.

Beschrijving van de functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten : je bent hun vaste referentiepunt wanneer ze vragen hebben en begeleidt hen per mail en telefoon.

Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging : je zorgt ervoor dat elke aanvraag snel en efficiënt wordt behandeld, volgens de interne procedures.

Je lost problemen op : je analyseert de situaties, biedt duidelijke antwoorden en verwijst klanten door naar de beste oplossing.

Jouw profiel

We zoeken een tweetalige (NL/FR) collega met een uitstekende klantgerichte aanpak en een echte motivatie om mensen professioneel te begeleiden!

• Je bent enthousiast en positief ingesteld ;
• Je werkt graag samen in een team ;
• Je bent nauwkeurig en georganiseerd ;
• Je bent oplossingsgericht ;
• Nieuwe uitdagingen en doelstellingen schrikken je niet af.

Taalvaardigheden

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Een team dat echt samenwerkt : bij ons kom je terecht in een klein maar gedreven team waar vertrouwen, samenwerking en complementariteit centraal staan.

Een job met impact : wij willen krediet heruitvinden - en daar heb jij een echte rol in te spelen.

Echte groeikansen : je hoeft geen expert te zijn om te starten. Wij leiden je op, begeleiden je en geven je ruimte om te groeien.

Een salaris dat meegroeit met jou : een aantrekkelijk loonpakket, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€10), hospitalisatieverzekering, ecocheques en de mogelijkheid tot thuiswerk na de opleiding.