Service Advisor/Workshop Support M/V/X

Beschrijving van de functie

ACB GROUP is één van de grootste verdeler van Volvo personenwagens op de Belgische markt met een aanwezigheid in het Vlaamse Gewest (Zaventem en Vilvoorde), het Waalse Gewest (Waver) en het Brusselse Gewest (Delta, Oudergem).

Sinds 2022 heeft de groep zijn activiteiten gediversifieerd door de opening van een high-end fietsenwinkel in Overijse en een experience center in Delta. Met een dynamisch team van meer dan honderdtal medewerkers en de doelstelling om meer dan 2.500 nieuwe wagens en 500 fietsen per jaar en andere middelen van zachte mobiliteit te verkopen, is de groep op zoek naar een gemotiveerde Workshop Support om de collega's Service Advisor op onze vestiging in Leuven te ondersteunen en om dit team ten dienste van onze collega's te versterken.

Als je geïnteresseerd bent in de automobielsector en meer bepaald in het merk VOLVO, als je klantgerichte communicatie rechtstreeks bij aan een grotere tevredenheid van elke betrokken operationele partij draagt, als je nieuwsgierig bent, als je je technische-administratieve kennis continu wil uitbreiden , dan is deze functie zeker iets voor jou!

Jouw rol:

• Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces.
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie.
• Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten. Ook tijdens het onderhoud of herstelling houdt u de klanten op de hoogte van de nodige werken.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant over de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.
• Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
• Bovendien voer je uit de administratie mbt onderhoud en herstellingen.
• Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.
• Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur.

Jouw profiel

Jouw profiel

• Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd.
• Je hebt interesse in de techniciteit van auto's en bent bereid om bij te leren.
• Door jouw planning- en organisatietalent loopt het atelier op wieltjes en zorg je mee voor een rendabele werking.
• Je bent flexibel en oplossingsgericht (ook in de behandeling van eventuele klachten) en bouwt lange termijn relaties uit met de klanten.
• Je gaat hierbij plichtsbewust en zelfstandig te werk.
• Dankzij uw aanpassingsvermogen en sociale vaardigheden voelt je op jouw gemaakte om op verschillende vestigingen en met verschillende teams te werken en ondersteuner.
• Je bent houder van een bachelordiploma of beschikt over gelijkwaardige ervaring in een omgeving waar klantgerichtheid centraal staat.
• Je bent bereid bij te leren en je permanent te informeren over nieuwe evoluties in het beroep
• Je bent een teamplayer
• Je bent tweetalig (FR/NL) met een zeer goede kennis van het Engels.
• Je bent in bezit van een rijbewijs B.
• Je komt overeen met onze warden FRESH (flexible - respect - excellence - solution oriented - human)

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

• Je komt terecht in een vooruitstrevende groep in de automobielsector, met een sterke focus op zowel een uiterste klanten- als medewerkerstevredenheid.
• Je krijgt de kans een sterk merk te vertegenwoordigen in een professionele werkomgeving en groeiende organisatie die opleidingskansen biedt.
• We bieden een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen zoals bedrijfswagen, groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en de mogelijkheid om jezelf te ontplooien binnen ons tof team.
• Om ervoor te zorgen dat jij uitmunt in je rol als Service Advisor en een echte ambassadeur voor ons merk bent, bieden we je een degelijke ondersteuning en opleiding aan.

Interesse voor deze boeiende job ? Stuur je CV per email naar Voir email sur actiris.brussels