Responsable Réservations & Développement Scolaire

Responsable Réservations & Développement Scolaire

Pairi Daiza, c’est bien plus qu’un Parc : c’est Le Jardin des Mondes. Chaque jour, des milliers de visiteurs viennent y vivre une expérience unique. Les animaux, la nature, les pierres, les cultures humaines… tout s’y réunit. Mais ce qui fait vraiment la différence, ce sont nos collaborateurs qui s’engagent pour faire battre ce cœur vivant.

Et aujourd’hui, nous cherchons une personne d’exception pour venir renforcer notre département Commercial-Event.

Mission de la fonction

En tant que Responsable Réservations & Développement Scolaire , vous êtes le point de contact privilégié des établissements scolaires. Vous assurez la gestion complète des réservations, accompagnez les enseignants dans la préparation de leur visite et veillez à offrir un service rapide, efficace et personnalisé.

En parallèle, vous contribuez à l'évolution de l'offre pédagogique afin que Pairi Daiza, Parc d'Émerveillement , demeure une destination incontournable pour les écoles. Grâce à votre connaissance des besoins du secteur de l'enseignement, vous faites évoluer les différentes formules proposées en fonction des nouveautés du parc, des attentes des enseignants et des retours du terrain.

Vous êtes également le garant d'une excellente coordination avec les différents départements de Pairi Daiza afin d'assurer à chaque groupe scolaire un accueil irréprochable et une expérience mémorable.

Missions principales

1. Gestion des réservations scolaires

• Assurer le traitement complet des demandes de groupes scolaires, de la prise de contact jusqu'au suivi de la visite.
• Conseiller les établissements dans le choix des différentes formules proposées.
• Établir les offres, encoder les dossiers, assurer le suivi administratif des réservations et garantir un traitement rapide, rigoureux et efficace des demandes.
• Assurer le suivi des paiements, confirmations et documents nécessaires à la bonne organisation des visites.
• Accueillir les groupes scolaires lors de leur arrivée à Pairi Daiza et veiller au bon démarrage de leur visite.

2. Développement de l'offre scolaire

• Gérer et faire évoluer l'ensemble de l'offre destinée aux écoles : visites libres, visites avec animations pédagogiques et classes vertes.
• Adapter les contenus et les propositions en fonction des évolutions de Pairi Daiza, des nouveautés du parc et des attentes du monde enseignant.
• Recueillir et analyser les retours des écoles afin d'améliorer continuellement les programmes proposés.
• Contribuer à faire découvrir le Parc d'Émerveillement comme un lieu unique de découverte et d'émerveillement.

3. Coordination interne

• Assurer une communication fluide avec les différents départements du parc afin de garantir un accueil de qualité aux groupes scolaires.
• Coordonner les besoins liés aux visites (accueil, restauration, animations, opérations, mobilité, etc.).
• Assurer la planification et le suivi des guides en charge des animations scolaires, en veillant à une répartition optimale des missions et à une bonne communication avec les équipes concernées.

Profil recherché

• Formation de niveau bachelier ou expérience équivalente.
• Expérience dans une fonction d'administration commerciale est un atout.
• Excellente capacité d'organisation et aptitude à gérer simultanément de nombreux dossiers.
• Efficacité, réactivité et rapidité d'exécution.
• Très bon sens du service et excellente communication.
• Maîtrise du français et du néerlandais.
• Intérêt pour la pédagogie, la nature, les animaux et la transmission des connaissances.

Nous vous offrons :

• Une fonction variée, combinant relation client, organisation, coordination et développement d'une offre d’émerveillement unique.
• L'opportunité de participer activement à la découverte du monde animal et de la nature par les jeunes générations.
• Un environnement de travail exceptionnel, au cœur d'un parc reconnu parmi les plus beaux d'Europe.
• Une équipe passionnée, engagée et animée par des valeurs d'excellence, de bienveillance et de collaboration.
• Une grande autonomie dans l'organisation de vos missions et la possibilité de faire évoluer l'offre scolaire au fil des nouveautés du Parc d'Émerveillement.
• Un contrat à durée indéterminée à temps plein, assorti d'un package salarial en adéquation avec votre expérience et vos compétences.
• Les avantages liés au travail chez Pairi Daiza, dont l'accès au parc et les avantages réservés aux collaborateurs.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt à relever ce défi passionnant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Rejoignez-nous et participez à cette aventure exceptionnelle !