Un·e Agent·e Accueil & Billetterie FR/NL

Un·e Agent·e Accueil & Billetterie

Français / Néerlandais / Anglais

Pairi Daiza, c’est bien plus qu’un Parc : c’est Le Jardin des Mondes . Chaque jour, des milliers de visiteurs viennent y vivre une expérience unique. Les animaux, la nature, les pierres, les cultures humaines… tout s’y réunit. Mais ce qui fait vraiment la différence, ce sont les femmes et les hommes qui s’engagent pour faire battre ce cœur vivant.

Et aujourd’hui, nous cherchons une personne d’exception pour venir renforcer notre département Accueil, Billetterie, Contrôle (ABC).

Afin de renforcer notre département Accueil, Billetterie et Contrôle, nous recherchons un·e Agent·e Accueil & Billetterie .

Vous intégrerez d’abord notre équipe Billetterie afin de développer une parfaite connaissance de nos produits, procédures et outils. Une fois les compétences requises acquises, vous évoluerez progressivement vers des missions d’accueil plus larges, au contact direct de nos visiteurs.

Vos missions

Vous êtes la première personne de contact avec nos visiteurs. L’accueil et la qualité du service sont au cœur de vos priorités. 

À ce titre, vous :

• Accueillez les visiteurs et veillez au bon déroulement de leur journée.
• Fournissez les informations nécessaires et les orientez tout au long de leur visite.
• Assurez la vente de tickets individuels, de groupes, de parkings ainsi que des abonnements, dans le respect des procédures établies.
• Promouvez les différents produits et services proposés aux visiteurs.
• Accueillez les groupes et accompagnez leurs responsables.
• Réceptionnez les appels téléphoniques et assurez leur suivi ou la transmission des messages aux personnes concernées.
• Répondez aux e-mails et en assurez le suivi.
• Assurez diverses tâches administratives liées au département.
• Recueillez les remarques et informations communiquées par les visiteurs et les transmettez à votre hiérarchie.
• Informez les différents départements de tout élément pouvant influencer leur organisation.
• Contribuez activement à offrir une expérience mémorable à chacun de nos visiteurs.

Votre profil

• Vous disposez d'une très bonne maîtrise du français.
• Vous possédez un bon niveau oral en néerlandais ; une bonne connaissance de l'anglais constitue un atout important.
• Un diplôme de Bachelier en Tourisme, Secrétariat de direction ou toute autre orientation pertinente constitue un atout.
• Une expérience dans une fonction d’accueil, de service à la clientèle ou de billetterie est un plus.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques de la suite Office.
• Vous savez utiliser une caisse ou êtes capable d’en apprendre rapidement le fonctionnement.
• Vous faites preuve d’empathie tout en conservant la juste distance professionnelle.
• Vous vous adaptez facilement à différentes situations et appréciez le travail en équipe.
• Vous disposez d’un excellent sens du service et de la communication.
• Vous êtes souriant·e, serviable, dynamique, rigoureux·se, organisé·e et respectueux·se.
• Vous êtes flexible et disponible ; vous travaillez également les week-ends, jours fériés, vacances scolaires et ponctuellement en soirée en raison de notre secteur d’activité.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt·e à relever ce défi passionnant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Intéressé·e ? Faites-nous parvenir votre CV ainsi qu’une lettre de motivation