Un·e Agent·e Contrôle & Steward

 Un·e Agent·e Contrôle & Steward

Français / bonne connaissance du néerlandais

Pairi Daiza, c’est bien plus qu’un Parc : c’est Le Jardin des Mondes . Chaque jour, des milliers de visiteurs viennent y vivre une expérience unique. Les animaux, la nature, les pierres, les cultures humaines… tout s’y réunit. Mais ce qui fait vraiment la différence, ce sont les femmes et les hommes qui s’engagent pour faire battre ce cœur vivant.

Et aujourd’hui, nous cherchons une personne d’exception pour venir renforcer notre département Accueil, Billetterie, Contrôle (ABC).

Afin de renforcer notre département Accueil, Billetterie et Contrôle, nous recherchons des Agent·e·s Contrôle & Steward .

Au sein de cette fonction polyvalente, vous alternez entre les missions de contrôle aux accès du Parc et celles de steward au cœur du Jardin. Vous contribuez activement à l'accueil des visiteurs, à la fluidité de leur parcours et au respect des règles garantissant une expérience agréable et sécurisée pour tous.

Vos missions

Contrôle & Accès

• Vous êtes l'une des premières personnes de contact avec nos visiteurs.
• Vous accueillez les visiteurs et vérifiez la validité de leurs titres d'accès.
• Vous veillez au respect des conditions d'entrée dans le Parc.
• Vous pouvez être amené·e à refuser l'accès aux personnes dont le titre d'accès n'est pas valable, tout en conservant une attitude professionnelle et respectueuse.
• Vous fournissez aux visiteurs les informations dont ils ont besoin et les orientez.
• Vous êtes à leur écoute et transmettez les informations utiles à votre hiérarchie.

Accueil & Accompagnement des visiteurs

• Vous assurez une présence visible, rassurante et bienveillante dans le Parc.
• Vous accueillez les visiteurs, répondez à leurs questions et les orientez avec courtoisie.
• Vous représentez les valeurs de Pairi Daiza à travers une attitude professionnelle, chaleureuse et proactive.
• Vous relayez les informations pratiques relatives aux animations, spectacles, restaurants, infrastructures et services du Parc.

Gestion des flux

• Vous contribuez à fluidifier les déplacements lors des périodes de forte affluence.
• Vous surveillez les zones sensibles ou à forte fréquentation et intervenez afin de réguler les mouvements si nécessaire.
• Vous collaborez étroitement avec les équipes d'accueil, de billetterie, de sécurité et les autres départements opérationnels.

Prévention & Respect des règles

• Vous veillez au respect du règlement du Parc et des règles de vie commune.
• Vous sensibilisez les visiteurs au respect des animaux, des installations et de l'environnement.
• Vous identifiez les comportements inappropriés ou dangereux et intervenez avec diplomatie ou alertez les services compétents lorsque nécessaire.
• Vous participez activement au maintien d'un environnement familial, sécurisé et agréable pour tous.

Votre profil

• Vous possédez un excellent sens de l'accueil et du service aux visiteurs.
• Vous savez faire preuve de fermeté tout en conservant courtoisie, diplomatie et professionnalisme.
• Vous disposez d'excellentes capacités de communication et de gestion des situations délicates.
• Vous êtes observateur·trice, rigoureux·se et réactif·ve.
• Votre condition physique vous permet de rester debout et de travailler à l'extérieur durant de longues périodes.
• Vous vous adaptez facilement à différentes situations et appréciez le travail en équipe.
• Vous avez une excellente présentation et faites preuve de dynamisme, de respect et de professionnalisme.
• Un bon niveau oral en néerlandais est exigé.
• La pratique de l'anglais constitue un atout.
• Vous êtes flexible et disponible ; vous travaillez également les week-ends, jours fériés, vacances scolaires et ponctuellement en soirée en raison de notre secteur d'activité.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt·e à relever ce défi passionnant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Intéressé·e ? Faites-nous parvenir votre CV ainsi qu’une lettre de motivation