Chef de service - Accueil (h/f/x)

Fedasil octroie une aide matérielle aux demandeurs de protection internationale et aux autres catégories d'étrangers qui ont également droit à l'accueil (« Loi accueil » du 12 janvier 2007). L'Agence organise, directement ou via ses partenaires, un accueil et un accompagnement de qualité et s'occupe aussi de l'observation et de l'orientation des mineurs étrangers non accompagnés (les « MENA »). Fedasil coordonne également l'organisation du retour volontaire vers les pays d'origine. L'Agence soutient la conception et la préparation de la politique d'accueil et cherche à contribuer à une représentation correcte, à l'acceptation sociale et à l'exécution d'une politique migratoire juste.

Fedasil recrute un/une

Chef de service - Accueil (h/f/x)

Pour le centre d'accueil de Schaerbeek

Sélection interne & externe / réserve de recrutement

Numéro de référence : 9072/082

FONCTION

But

Vous avez la charge de la direction quotidienne d'une équipe de collaborateurs et collaboratrices. Vous dirigez l'équipe en vue d'atteindre des résultats et vous soutenez le développement professionnel des collaborateurs.

Contexte

Le centre d'accueil a une capacité de 100 résidents et 19 membres du personnel y travaillent.

Ces membres du personnel ont des profils très divers et sont responsables du bon fonctionnement du centre : travailleurs sociaux, éducateurs, collaborateurs du service accueil, personnel infirmier, accompagnateurs... En effet, le centre d'accueil ne répond pas uniquement aux besoins de base quotidiens (tels qu'un hébergement, de la nourriture et des vêtements) ; les demandeurs de protection internationale bénéficient également d'une assistance sociale, juridique et médicale. De plus, le centre organise différentes activités et formations afin que les résidents puissent occuper utilement leur temps. En tant que responsable de service, vous travaillez au sein du service polyvalent, qui se compose de 10 collaborateurs et collaboratrices dont 9 assistants polyvalents et un collaborateur technique (vous trouverez plus d'informations sur le centre en question sur  

Contenu

Vous déterminez les objectifs, la répartition des tâches et les priorités pour l'équipe, en concertation avec la direction. Vous suivez le travail quotidien du service. Vous élaborez un plan opérationnel, des procédures et des vadémécums.

Vous veillez à une communication claire au sein du service, vous organisez des réunions et vous assurez la gestion des connaissances du service.

Vous préparez les horaires de travail et contrôlez le travail du service. Ce faisant, vous appliquez des indicateurs clés de performance (KPI) et contrôlez le respect du règlement de travail, des codes de conduite et d'autres réglementations.

Vous motivez et évaluez vos collaborateurs et les stimulez à développer leurs connaissances et leurs compétences.

Vous assurez la bonne collaboration avec les autres services et les personnes à l'intérieur et à l'extérieur du centre. Vous participez aux concertations multidisciplinaires. 

PROFIL

Vous avez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toute information, consultez :  

Diplôme et expérience

Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier/d'un graduat.

Vous avez une première expérience professionnelle pertinente en coordination d'équipe.

Compétences techniques

Vous avez des connaissances des outils de coordination d'une équipe.

Vous maîtrisez les connaissances de base de MS Office : Word, Excel…

Vous avez des affinités avec/de l'intérêt pour le travail avec un groupe cible varié et vulnérable. 

Compétences générales

Analyser les informations : analyser les données de manière ciblée et juger l’information d’un œil critique.

Résoudre les problèmes  : traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions.

Atteindre les objectifs  : s'impliquer et démontrer la volonté et l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.

SOUTENIR PAR SON EXPERTISE : accompagner les autres, servir de modèle et les soutenir dans leur fonctionnement quotidien.

Atouts

Vous savez comment évaluer des collaborateurs.

Vous avez l'habitude de travailler dans une équipe multidisciplinaire et/ou dans un cadre résidentiel.

Vous parlez l'anglais et/ou d'autres langues étrangères.

OFFRE

Type de contrat

Un contrat à temps plein (38h) à durée indéterminée.

Catégorie C: horaire à temps plein avec des heures fixes et des prestations pendant la journée, tôt, tard, la nuit et le week-end.

Une réserve de recrutement est établie pour tous les types de contrat pour une durée de 2 ans.

Lieu de travail

Fedasil Schaerbeek

Boulevard Lambermont 322

1030 Schaerbeek

Salaire

Vous êtes recruté/recrutée au niveau B1 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel brut minimum est de € 3.031,30 (salaire de départ sur base d'un contrat de travail à temps plein, à l'index actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de votre expérience professionnelle. Pour en savoir plus, consultez

Avantages

26 jours de congé sur base annuelle (dès l'entrée service et au prorata des prestations et du régime de travail).

Gratuité des transports publics pour vos déplacements entre le domicile et le lieu de travail.

Possibilité de recevoir une indemnité pour vos déplacements à vélo entre le domicile et le lieu de travail.

Chèques-repas et offres avantageuses avec une carte de réduction fédérale.

Une assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.

Valorisation de votre expérience professionnelle utile.

De nombreuses possibilités de formation (à suivre pendant les heures de travail).

Une pension complémentaire sous forme d'une assurance groupe.

Allocation de direction (en cas d'équipe de minimum 5 pers.).

ENVIE DE POSTULER ?

Si cette fonction vous intéresse et que vous vous reconnaissez dans le profil, postulez via le lien dans l'offre d'emploi sur La date limite pour postuler est le 13 septembre 2026 à minuit .

Afin que votre candidature soit prise en considération, vous devez nous remettre les documents suivants :

• une lettre de motivation ;
• un CV détaillé (permettant d'évaluer les compétences et l'expérience) ;
• une copie du diplôme exigé.

Diplôme étranger et/ou dans une autre langue

Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique ou dans une autre langue que le français, lisez les infos concernant la participation sur la page dédiée de travaillerpour.be

Vous souhaitez postuler à une offre d’emploi dans une autre langue que celle de votre diplôme? Attention car dans certains cas, vous devrez démontrer votre maîtrise de cette langue via la réussite d’un test linguistique! Inscrivez-vous alors dès que possible au test requis car l’obtention du certificat linguistique constitue une condition préalable à l’étape de l’entretien. Vérifiez si vous êtes concernée en consultant les informations relatives au diplôme étranger ou dans une autre langue .

Veuillez joindre les certificats nécessaires à votre candidature.

Attestations juridiques

Si vous êtes retenu/retenue pour la fonction, vous devez pouvoir fournir un certificat de bonne vie et mœurs (extrait du casier judiciaire), modèle standard et modèle 2.

Vous devez satisfaire à la législation concernant l'accès au territoire belge et avoir les permis de travail requis. Si vous n'êtes pas un ressortissant/une ressortissante belge, vous devez pouvoir présenter les documents appropriés dans le cas où vous avez été retenu/retenue pour la fonction.

Diversité

Fedasil souhaite promouvoir la diversité et encourage entre autres les personnes en situation de handicap à postuler. Si vous présentez un handicap, vous pouvez demander un aménagement raisonnable de la procédure de sélection. Pour ce faire, merci d'en informer préalablement le ou la responsable de la sélection. 

PROCÉDURE DE SÉLECTION

Présélection

La commission de sélection étudie toutes les candidatures. La présélection s'effectue sur la base de votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation, diplôme + équivalence et attestation si nécessaire). Seuls les candidats et candidates dont le profil correspond le mieux aux exigences de la fonction seront invités/invitées à un entretien de sélection.

Sélection

La sélection consistera en une épreuve écrite et un entretien qui se déroulera la semaine du 21 septembre 2026. La candidature des candidates et candidats jugés aptes est conservée dans une réserve de recrutement pour une durée de 2 ans. Cette réserve de recrutement peut être consultée par d'autres centres d'accueil. Les candidats et candidates qui n'ont pas réussi ne peuvent plus participer pendant 6 mois à une nouvelle procédure de sélection pour une fonction similaire au même niveau. 

Pour plus d'informations, veuillez contacter Voir email sur fedasil-centers.cvw.io (responsable de la sélection).