STAGE - OFFICE AUTOMATION SUPPORT (H/F/X)

Ta mission :

Dans un univers média qui se réinvente tous les jours, le département des Technologies de RTL Belgium serait ravi de t’accueillir en tant que stagiaire au sein de l’équipe Bureautique /Office Automation qui vient en support aux différents départements.
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire en charge des outils et systèmes IT et au contact direct des utilisateurs, tu apporteras ta contribution au succès de RTL Belgium en mettant en œuvre ton intelligence technologique, ta curiosité naturelle ainsi que tes connaissances des systèmes et processus techniques et IT.
Les activités du support s’inscrivent dans le cadre ITIL au sein d’une équipe.

Tes principaux objectifs :

• Assister et participer au bon fonctionnement de la maintenance et de la rotation du parc bureautique (PCs fixes, portables, imprimantes, périphériques divers, logiciels).
• Participer au « Service Desk » de second niveau de la cellule (aide aux utilisateurs, interventions à distance et sur le terrain, encodage et gestion des incidents et des requêtes, relais éventuel de ceux-ci vers les administrateurs « systèmes » ou les autres cellules concernés, etc.) ainsi qu’à la gestion et l’évolution du hardware et du software du parc bureautique.

Tes actions au quotidien :

• Intégration à la plateforme globale de support du Département Technologies.
• Gestion des incidents et des demandes hardware/software : réponse à l'utilisateur et, si nécessaire, contact avec le fournisseur de support externe.
• Installation et configuration du parc de machines bureautiques et des périphériques.
• Gestion des équipements : déménagements, formations, réunions/présentations, inventaire.
• Tenue d’un inventaire des demandes, des incidents et des solutions fournies (encodage ITIL).
• Eventuellement : support lors d’émissions spéciales (Elections, Télévie, etc.).

Ton profil :

• Etudiant en informatique
• Passionné par les technologies et l'informatique
• Possédant un bon esprit analytique et de synthèse
• Curieux, rigoureux, communicatif, bon relationnel, esprit d'équipe et pouvant travailler de manière autonome
• Débrouillard, organisé, méticuleux, rigoureux et orienté « qualité » (tant sur le fond que sur la forme)
• Orienté service au client final, soignant les contacts avec les utilisateurs et les résultats
• Reporting aisé (oral et écrit)
• Pouvoir faire face à des situations d’urgence avec calme et sérénité
• Connaissance de l’environnement Microsoft : Windows 10/11, Office 365, Active Directory
• Connaissance dans la configuration d’équipements bureautique dans un environnement Windows Microsoft.

Nous offrons :

• Un stage varié de 3 mois (ou plus) - Stage (en alternance) conventionné et non rémunéré.
• Une expérience enrichissante au sein de marques leaders en Belgique francophone.
• Un environnement de travail professionnel et stimulant.
• La possibilité d'intégrer une équipe dynamique et passionnée.

! Pour pouvoir faire un stage chez nous, vous devez être muni obligatoirement d'une convention de stage délivrée par votre école supérieure ! Merci d’indiquer également les dates du stage.