Business Analyst confirmé - Digitalisation des processus (Freelance optional)

Cette demande concerne la constitution d'une équipe. 3 candidats seront intégrés à une même équipe.

Présentation

L'organisation mène une transformation digitale et organisationnelle d'envergure afin de moderniser ses processus, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de mieux répondre aux besoins des utilisateurs et des services de terrain.

Cette transformation s'inscrit dans un cadre structuré autour de plusieurs axes :

• cadrage et structuration des initiatives, y compris l'intake, la gestion de programme, le modèle opérationnel cible et les aspects légaux ;
• fondations et standardisation, avec la modernisation des infrastructures IT, la sécurité, l'intégration des données et la stabilisation des fondamentaux ;
• transformation des domaines métiers, tant administratifs qu'opérationnels ;
• innovation, notamment via l'intégration de technologies émergentes ;
• gouvernance transversale et accompagnement du changement.

Projet

La mission s'inscrit dans une initiative de digitalisation et de modernisation du procès-verbal. L'objectif est de remplacer le support papier par un processus numérique complet et d'optimiser l'ensemble de la gestion associée.

Les objectifs principaux sont les suivants :

• Digitalisation du procès-verbal
  Permettre la création et le partage des PV de manière entièrement numérique afin d'améliorer l'efficacité et de réduire la charge administrative.
• Simplification de la gestion
  Faciliter le traitement des PV, limiter les erreurs et améliorer la coordination entre les différents acteurs.
• Accélération du traitement
  Automatiser le flux de travail numérique afin de réduire les délais et de fluidifier la collaboration entre les services.

Mission

La personne retenue prendra en charge les tâches suivantes :

• récolter et analyser les besoins business et fonctionnels ;
• définir le scope des initiatives ;
• collaborer avec les équipes en charge des développements ;
• travailler avec les différents stakeholders ;
• faire le lien avec les équipes techniques ;
• accompagner les utilisateurs finaux dans l'utilisation des outils développés ;
• participer à des sessions d'information et de formation, et/ou les animer ;
• créer et maintenir la documentation ;
• communiquer les nouveautés, changements et problèmes via les canaux prévus ;
• assurer un support de seconde ligne ;
• fournir un reporting sur les projets en cours ;
• réaliser des analyses d'impact.

Votre profil

Vous disposez d'une expérience confirmée en tant que Business Analyst.

• Expérience dans la collecte et l'analyse des besoins ;
• Bonne connaissance d'Agile ;
• Maîtrise de BPMN et d'UML pour la modélisation des processus et des besoins ;
• Aisance avec la documentation et les outils bureautiques, notamment MS Office ;
• Expérience dans le secteur public ;
• Capacité à analyser et cartographier des systèmes, des processus et des problématiques ;
• Bonnes compétences en communication et en rédaction ;
• Orientation client et solution ;
• Bonne connaissance du néerlandais, du français et de l'anglais.

Organisation du travail

• Lieu de travail : Bruxelles ;
• Présence au bureau au moins 2 jours par semaine selon les tâches et en accord avec l'équipe ;
• Télétravail autorisé depuis le domicile en Belgique ;
• Environnement multidisciplinaire avec des collaborateurs internes et externes.

Offre

Vous ferez partie d'une PME belge en pleine croissance, où l’initiative et le développement personnel sont encouragés. Nous vous offrirons un environnement de travail agréable, entouré(e) de collègues sympathiques. Ensemble, nous élaborerons un plan de carrière, avec une attention particulière et un budget dédié à la formation ou à la certification complémentaire. Vous pouvez compter sur un salaire attractif, complété par des avantages extra-légaux, y compris une voiture de société.
(Freelance est également possible)