Senior Account Manager F/H/X

À propos de PLUO

Depuis 30 ans, PLUO conçoit, fabrique et installe des stands et espaces sur mesure pour des marques européennes, dans des secteurs variés tels que l’automobile, la pharma, la tech, le retail ou encore la culture.

Basée en Belgique avec plus de 70 collaborateurs, PLUO allie créativité, excellence technique et engagement durable.

Ton rôle

En tant que Senior Account Manager pour la partie stand, tu es le référent principal de tes clients. Tu combines relation commerciale, pilotage de projets complexes et développement du chiffre d’affaires.

Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes internes et restes toujours orienté(e) service client, qualité et rentabilité.

Tu rejoins une équipe soudée et collaborative, composée d’Account Managers, de Sales Coordinators, de chefs de projet et d’architectes d’intérieur.

Entrée en fonction : dès que possible

Tes responsabilités

Gestion et développement commercial

• Gérer et développer un portefeuille de clients (grands comptes)
• Développer le chiffre d’affaires via la prospection et la fidélisation (Hunting et une plus grande partie Farming)
• Être présent(e) sur des salons et événements clés en Belgique et en Europe (quelques mois sur l'année, maximum 3 jours par mois)
• Identifier les opportunités de marché pour le stand et contribuer à la stratégie commerciale

Relation client & pilotage de projets

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client
• Comprendre les enjeux de marque, les besoins et les contraintes
• Garantir la satisfaction client (budget, qualité, délais)
• Piloter le projet interne avec les différentes équipes intervenantes

Organisation & suivi

• Encoder et suivre les dossiers clients dans Odoo
• Assurer la rigueur administrative (briefs, devis, suivi, CRM)
• Gérer de courtes périodes à forte intensité
• Mettre en place un reporting clair et structuré

Terrain

• Une présence ponctuelle sur chantier est requise pour certains clients

Ta journée type, c'est quoi? :

• Gestion des e-mails et des demandes clients
• Coordination des projets en interne : réunions avec le bureau d’études et les Project Managers
• Suivi des projets et transmission des informations en interne et en externe
• Visites / réunions clients

Profil recherché

Expériences & compétences

• 8 à 10 ans d’expérience en vente B2B dans des environnements événementiels, agence communication, publicité, marketing, marques ou environnements similaires
• Compétences commerciales démontrées par un track record
• Solide expérience en gestion de pitch et prise de briefing client
• Expérience confirmée dans la coordination d’équipes pluridisciplinaires autour de projets
• Excellente aisance avec des interlocuteurs de haut niveau (grands comptes, décideurs)

Capacité à :

• Comprendre rapidement les enjeux clients et à instaurer une relation de confiance
• Porter la voix du client en interne
• Cadencer un projet
• Ecouter le client
• Prioriser et synthétiser un briefing

Etat d'esprit :

• Animé par la volonté d’offrir la même qualité d’exécution, tant sur les "petits" projets que sur les projets d’envergure.
• Orienté résultats et capacité à évoluer avec des objectifs de chiffre d’affaire élevé
• Sensible à l'esthétique et aux marques
• Capable de créer facilement du lien avec les collègues et les clients

Qualités personnelles :

• Forte orientation client et service (extra mile)
• Empathie envers les besoins du client
• Excellent sens de l’organisation et de la rigueur
• Résistance au stress et gestion des priorités
• Esprit team player (pas de compétition interne)
• Autonomie, flexibilité et curiosité
• Orienté solution

Langues

• Bilingue français / néerlandais  (indispensable)
• Bonne connaissance de l’ anglais  (atout)

Ce que nous offrons

• Contrat : CDI – 39h/semaine

• Salaire fixe(en lien avec l’expérience) 4250 à 5000€ brut (selon expérience) + variable + Bonus CCT90

• Voiture de société + carte de recharge

• Frais forfaitaires

• Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine selon les missions + subventions forfaitaires

• GSM + abonnement

• chèque cadeau selon ancienneté

• Chèque repas

• Assurance ambulatoire & groupe

• 20 jours de congés + 6 RTT

• Congés supplémentaires selon ancienneté

• Réductions magasins partenaires

• Plan de développement (formations & coaching)

• Moments fun : team buildings & afterworks

• Espace détente dans l'entreprise

• Flex time

Pourquoi nous rejoindre ?

• Des projets qui font Waouw , à partager avec fierté.
• Un environnement de travail collaboratif : one team player
• Une entreprise soucieuse de l'environnement
• Notre culture : communication positive et culture du feedback pour favoriser la transparence et la confiance
• Rituel "the Monday kick-off" : tous les lundis, nous nous rassemblons tous avec nos C o-CEO’s pour célébrer les succès et se préparer aux défis de la semaine !

Les étapes de recrutement :

• Ton CV a retenu notre attention ! Un lien te sera envoyé afin de te présenter via une courte vidéo

• Screening téléphonique  avec Lindsay - HR coordinator

• Entretien avec Nathalie, ton futur manager, un membre de l'équipe & Lindsay

• Entretien final en deux parties avec Thomas & Alain nos Co-CEO’s + Lisa - HR Manager

  Lors de l'entretien, tu seras invité(e) à présenter des cas clients concrets (jeux de rôle)

Intéressé(e) ?

Contact RH :
Siega Lindsay – PLUO

Rejoignez une entreprise ambitieuse, humaine et exigeante, où la relation client et la qualité de réalisation font la différence.