Senior Account manager (m/v/x)

Over PLUO

Al 30 jaar ontwerpt, produceert en installeert PLUO op maat gemaakte stands en ruimtes voor Europese merken, in diverse sectoren zoals automotive, farma, tech, retail en cultuur.

PLUO is gevestigd in België, heeft meer dan 70 medewerkers en combineert creativiteit, technische excellentie en duurzame betrokkenheid.

Jouw rol

Als Senior Account Manager voor de standbouw ben je het primaire aanspreekpunt voor je klanten. Je combineert commerciële relaties, het aansturen van complexe projecten en het ontwikkelen van de omzet.

Je werkt nauw samen met de interne teams en blijft altijd gericht op klantenservice, kwaliteit en winstgevendheid.

Je komt terecht in een hecht en samenwerkend team, bestaande uit Account Managers, Sales Coördinators, projectmanagers en interieurarchitecten.

Startdatum: zo snel mogelijk

Jouw verantwoordelijkheden

Commercieel beheer en ontwikkeling

• Beheren en ontwikkelen van een klantenportefeuille (grote accounts)
• Omzet genereren via prospectie en klantenbinding (Hunting en een groter deel Farming)
• Aanwezig zijn op beurzen en belangrijke evenementen in België en Europa (enkele maanden per jaar, maximaal 3 dagen per maand)
• Marktkansen voor de stand identificeren en bijdragen aan de commerciële strategie

Klantrelatie & projectbeheer

• Het bevoorrechte aanspreekpunt van de klant zijn
• Merkuitdagingen, behoeften en beperkingen begrijpen
• Klanttevredenheid garanderen (budget, kwaliteit, deadlines)
• Het interne project aansturen met de verschillende betrokken teams

Organisatie & opvolging

• Klantenbestanden invoeren en opvolgen in Odoo
• Zorgen voor administratieve nauwkeurigheid (briefings, offertes, opvolging, CRM)
• Korte periodes van hoge intensiteit beheren
• Een duidelijke en gestructureerde rapportage opzetten

Ter plaatse

• Een occasionele aanwezigheid op de werf is vereist voor bepaalde klanten

Hoe ziet jouw typische dag eruit? :

• Beheer van e-mails en klantvragen
• Coördinatie van interne projecten: vergaderingen met het studiebureau en de Project Managers
• Opvolging van projecten en interne en externe communicatie van informatie
• Klantbezoeken / -vergaderingen

Gezocht profiel

Ervaring & vaardigheden

• 8 tot 10 jaar ervaring in B2B-verkoop in evenementen, communicatiebureaus, reclame, marketing, merken of vergelijkbare omgevingen
• Commerciële vaardigheden bewezen door een trackrecord
• Sterke ervaring in het beheren van pitches en het opnemen van klantbriefings
• Bewezen ervaring in het coördineren van multidisciplinaire teams rond projecten
• Uitstekend in de omgang met contactpersonen op hoog niveau (grote accounts, besluitvormers)

In staat om:

• Snel de klantbehoeften te begrijpen en een vertrouwensrelatie op te bouwen
• De stem van de klant intern te vertegenwoordigen
• Een project te faseren
• Naar de klant te luisteren
• Een briefing te prioriteren en samen te vatten

Mindset:

• Gedreven door de wens om dezelfde uitvoeringskwaliteit te leveren, zowel voor "kleine" projecten als voor grootschalige projecten.
• Resultaatgericht en in staat om te evolueren met hoge omzetdoelstellingen
• Gevoelig voor esthetiek en merken
• In staat om gemakkelijk een band op te bouwen met collega's en klanten

Persoonlijke kwaliteiten:

• Sterke klant- en servicegerichtheid (extra mile)
• Empathie voor de behoeften van de klant
• Uitstekend organisatievermogen en nauwkeurigheid
• Stressbestendigheid en prioriteitenbeheer
• Teamplayer (geen interne concurrentie)
• Autonomie, flexibiliteit en nieuwsgierigheid
• Oplossingsgericht

Talen

• Tweetalig Frans / Nederlands  (essentieel)
• Goede kennis van het Engels  (troef)

Wat wij bieden

• Contract : Vast contract – 39u/week

• Vast salaris(in lijn met ervaring) 4250 tot 5000€ bruto (afhankelijk van ervaring) + variabele + CAO90 Bonus

• Bedrijfswagen + laadpas

• Forfaitaire kosten

• Thuiswerken tot 2 dagen/week afhankelijk van de taken + vaste vergoedingen

• GSM + abonnement

• cadeaubon op basis van anciënniteit

• Maaltijdcheque

• Ambulante & groepsverzekering

• 20 vakantiedagen + 6 ADV-dagen

• Extra vakantiedagen op basis van anciënniteit

• Korting bij partnerwinkels

• Ontwikkelingsplan (trainingen & coaching)

• Leuke momenten: teambuildings & afterworks

• Ontspanningsruimte in het bedrijf

• Flexibele werktijden

Waarom bij ons komen werken?

• Projecten die Wauw zijn, om met trots te delen.
• Een samenwerkingsgerichte werkomgeving : één teamspeler
• Een bedrijf dat milieubewust is
• Onze cultuur: positieve communicatie en een feedbackcultuur om transparantie en vertrouwen te bevorderen
• Ritueel "de maandag kick-off": elke maandag komen we allemaal samen met onze Co-CEO's om successen te vieren en ons voor te bereiden op de uitdagingen van de week!

De wervingsstappen:

• Je cv heeft onze aandacht getrokken! Er wordt een link naar je verzonden om jezelf via een korte video voor te stellen

• Telefonische screening  met Lindsay - HR-coördinator

• Gesprek met Nathalie, je toekomstige manager, een teamlid & Lindsay

• Laatste gesprek in twee delen met Thomas & Alain onze Co-CEO's + Lisa - HR Manager

  Tijdens het gesprek word je gevraagd om concrete klantcases (rollenspellen) te presenteren

Interesse?

HR contactpersoon:
Siega Lindsay – PLUO

Word onderdeel van een ambitieus, mensgericht en veeleisend bedrijf, waar klantrelaties en kwaliteit van uitvoering het verschil maken.