Customer Service Representative H/F/X
Temps plein
UNIQUE
Secteur médical.
Description générale
La mission principale du/de la Customer Service Representative est de maximiser l'expérience client, notamment en ce qui concerne les commandes et les livraisons des produits et service via un suivi étroit avec l'ensemble des parties prenantes. En parallèle, il/elle soutient les activités Supply Chain en commandant les matières premières et consommables nécessaires à la production. Et est en étroit liena vec d'autres départements. Description détaillée Gestion des commandes- Gérer le processus de commande de A à Z en collaboration avec les équipes concernées
- Créer et gérer les fiches clients dans l'ERP avec le support de la Finance et maintenir les données à jour
- Établir les offres commerciales selon la politique interne et les demandes Sales/Finance
- Superviser la préparation et l'expédition des commandes vers les cliniques/hôpitaux via l'ERP interne et celui du prestataire logistique
- Informer proactivement les clients et les responsables commerciaux du statut des commandes
- Émettre les factures, notes de crédit, etc. et assurer le suivi avec les clients (rappels si nécessaire)
- Suivre les indicateurs clés (offres, commandes, délais de livraison, mouvements de stock) et réaliser des reportings ponctuels
- Gérer les réclamations clients en collaboration avec la Qualité
- Communiquer des informations générales aux clients avec le Sales (augmentation de prix, logistique.)
Logistique
- Piloter le prestataire logistique afin de garantir la qualité de service
- Organiser les réapprovisionnements vers le prestataire en lien avec la Production
- Gérer les expéditions vers les sites cliniques internationaux (UE, USA.), y compris les formalités douanières
- Organiser les retours (clients, prestataires, sites cliniques)
- Supporter les activités internes (Office Management, Marketing, expéditions pour événements, etc.)
Supply Chain
- Commander les matières premières et consommables (création des bons de commande dans l'ERP, suivi fournisseurs, délais)
- Participer à la gestion des stocks et réapprovisionnements dans l'ERP
- Créer et maintenir les articles et fournisseurs en collaboration avec la Qualité et Finance
- Responsabilités conformité / légales
- Appliquer des standards éthiques élevés en toutes circonstances
- Respecter les procédures qualité internes ainsi que les normes et réglementations applicables
Profil
Profil recherché :
- Bachelier ou expérience équivalente
- Français courant et bon niveau en anglais
- Toute autre langue est un atout
- Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire ou en administration des ventes
- Connaissance de base des réglementations médicales (ISO 13485, MDR, GDP, GMP)
- Expérience avec un ERP
- Idéalement, connaissance des procédures import/export et douanes
- Orienté client, communicant, proactif
Compétences linguistiques
Anglais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 23 jours
Des emplois similaires qui pourraient vous intéresserBasé sur l'offre Customer Service Representative H/F/X à Belgique
- ...met verschillende afdelingen om een efficiënte en kwalitatieve service te garanderen.- Je volgt klantvragen en -dossiers op met een... ...Vakkennis: Onze CR Representatives zijn niet gewoon klantendienstmedewerkers, maar moeten complexe...Suggéré
- ...Beschrijving van het bedrijf Our client, an international company operating in the manufacturing sector, is looking for a Customer Service Representative to join its customer-facing team. Beschrijving van de functie In this role, you will be responsible for managing...Suggéré
- ...Beschrijving van de functie Als Commercial Customer Service Representative ben jij de schakel tussen klant en interne teams. Je volgt offertes, bestellingen en dossiers nauwgezet op en biedt klanten een vlotte service. Je werkt samen met sales, technische collega's...Suggéré
- ...secteur Retail. Elle est reconnue pour sa capacité à offrir des produits de qualité et un excellent service à ses clients. En tant que Junior Customer Service Representative, vous aurez les responsabilités suivantes : Gérer l'entrée des commandes dans le système avec...SuggéréTemps complet
- ...Beschrijving van de functie Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, aannemers en de field sales distributie. Jouw taken omvatten onder meer: Het grondig voorbereiden van dossiers door ontbrekende technische en commerciële...SuggéréTemps complet
- ...en bundelen de expertise, middelen en het erfgoed van toonaangevende bedrijven. Beschrijving van de functie Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, aannemers en de field sales distributie. Jouw taken omvatten onder meer...
- ...verwerken en opvolgen van klantgegevens. Bijdragen aan een klantgerichte en professionele dienstverlening. Jouw profiel Customer Service waar wij naar op zoek zijn bezit volgende zaken: Je hebt een vlotte telefoonstem en communiceert graag met mensen. Je...Temps partielEmploi en CDI1 jour par semaine
- ...qu'Order Entry & CS Employee, vous occuperez une fonction très variée axée sur la vente téléphonique, la prise de commandes et le service client. Il est essentiel d'offrir un service professionnel et de veiller à ce que le traitement des commandes se déroule sans encombre...Emploi contractuelEmploi en CDIEmploi intérim
- ...binnen industriële verpakkingsoplossingen zoeken we een Customer Care Representative die een centrale rol wil opnemen binnen de commerciële binnendienst... ...Je hebt een eerste relevante ervaring binnen customer service, sales support of commerciële binnendienst Je bent...Stage
- ...van de functie Over de functie Voor een groeiende en evoluerende organisatie binnen de verpakkingssector zoeken we een Customer Service Team Lead die structuur brengt, mensen laat groeien en processen optimaliseert. Je komt terecht in een organisatie in transitie...
60000 € par année
...Beschrijving van de functie Voor een internationale speler actief in de FMCG-sector, gevestigd in Zaventem, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. In deze rol ben je een cruciale schakel tussen klanten, sales en logistiek en zorg je voor een efficiënte en...- ...Beschrijving van de functie Ben jij een Customer Service Medewerker met minstens 2 jaar ervaring? Werk je graag in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en efficiëntie centraal staan? Voor een groothandel die toestellen levert aan de bouwsector, gebaseerd...
- Fonction ?? Recrutement - Customer Service Officer ?? Envie de booster ta carrière au sein d'une équipe dynamique où chaque journée est unique ? Tu as un sens inné du contact et tu adores aider les autres ? C'est ton talent que nous cherchons pour ce poste de Customer...Salaire horaireEmploi contractuelTemps completEmploi intérimBack officeÀ distanceTravail postéTravail le weekend
- Beschrijving van de functie Wat behoort tot jouw takenpakket? Offertes, bestellingen, creditnota's en prijscontroles verwerken Je bent de belangrijkste schakel tussen klanten, technische experts en de sales afdeling Je communiceert proactief met klanten over...Emploi en CDITravail de jourTravail lundi au vendredi
- ...een enthousiaste Klantenservice Medewerker Sales die het sales team tijdelijk komt versterken. Wat ga je doen? Als klanten service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en de interne ambassadeur voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden...Travail temporaire
3500 € - 4000 € par mois
...Beschrijving van de functie Voor een internationale speler binnen de productiesector gelegen in Asse, zijn we op zoek naar een Customer Service Officer. Je komt terecht in een dynamische en internationale omgeving waar kwalitatieve oplossingen centraal staan, met...Emploi en CDIEmploi intérimTravail à domicile1 jour par semaine- ...aanpak komen bij ons op de eerste plaats. Welkom in onze familie! Beschrijving van de functie Unique is op zoek naar een Customer Service Medewerker om aan de slag te gaan bij een grote speler in de Fashion Industry. Wat ga je doen? Customer Care & Support...Travail à domicileTravail posté
- ...groothandel, distributie en ondersteuning van huishoudelijke koel- en vriesapparaten. Beschrijving van de functie Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van serviceaanvragen...
- About this job Votre mission en tant que CUSTOMER SERVICE F/N Au sein d'une entreprise de référence dans le secteur énergétique, vous assurez le suivi complet des installations clients, de la prise de contact initiale jusqu'au service après-vente. Vous êtes le point...Temps complet
- ...entreprise à taille humaine où l'esprit d'équipe et la qualité de service occupent une place centrale . Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Service Officer (h-f-x) : vous assurez la gestion complète des demandes clients de A à Z ;...Temps complet
- ...herstellingen na een schadegeval. Hierdoor leveren ze een premium service voor klanten met een brandverzekering. Het kantoor ligt in het... ...het openbaar vervoer. Beschrijving van de functie Als Customer Service Specialis t versterk je in Brussel een dynamisch...
- Fonction ?? Recrutement - Customer Service Officer ?? Zin in een nieuwe uitdaging binnen een dynamisch team waar elke dag anders is? Dan is dit de kans waar je op wachtte! ?? Beschrijving van de functie Als Customer Service Officer ben jij de geruststellende stem...Emploi contractuelTemps completBack officeÉtrangerTravail à domicile2 jours par semaineTravail postéTravail le weekend
- ...Werk jij het meest efficiënte van thuis uit? Dan is deze tijdelijke rol van 6 maanden voor een gekende Internet Service Provider (ISP) als remote customer service medewerker ideaal voor jou Ticketjes & problemen monitoren van klanten die verder geholpen moeten worden...Travail temporaireÀ distance
- ..., draagbare en stationaire gasdetectieapparatuur, helmen en beschermende kleding, service en opleidingen. Beschrijving van de functie Voor de vacature als customer service executive in regio Wemmel is dit een greep uit je takenpakket: Opstellen...Emploi contractuel
- ...coaching et l'évolution personnelle occupent une place centrale au sein de l'entreprise. Vous recherchez un emploi de Conseiller Service Clientèle chez Belfius ? Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur bancaire et bénéficiez d'une formation complète, d'horaires...Salaire horaireTemps complet
- ...Beschrijving van het bedrijf Dit bedrijf is werkzaam binnen de HVAC sector. Ze bieden de nieuwe Customer Service & Planningsmedewerker heel wat opleidingen en ontwikkelingsmogelijkheden. Beschrijving van de functie Ben jij een echte problem solver, communicatief...
- ...ontwikkelt vaardigheden die rechtstreeks inzetbaar zijn binnen de bank- en klantendienstsector. Jouw taken Als Nederlandstalige customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over bankdiensten binnen een professionele serviceomgeving...
- ...Beschrijving van het bedrijf Als Customer Support | Service werk je mee aan innovatieve medische- en veiligheidstechnologie voor ziekenhuizen, overheid, hulpdiensten en industrie wereldwijd Beschrijving van de functie Opstellen en beheren van...Missions
- ...Brussel. Beschrijving van de functie Je bent mee verantwoordelijk als deel van het team voor de dagelijkse werking van de Customer Service. Concreet betekent dat de correcte opname van klantenbestellingen (samen met je team), als elke klantvraag die binnenkomt tot...
60000 € par année
...de functie Voor een internationale speler actief in de technologiesector, gevestigd in Zaventem, zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer. In deze rol ben je een cruciale schakel tussen klanten, sales en logistiek en zorg je voor een efficiënte en kwalitatieve...
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à Customer Service Representative H/F/X. Soyez parmi les premiers à postuler !
Recherches connexes
- customer service flexijob Belgique
- conseiller-service-clientèle Belgique
- customer service weekend Belgique
- vente collaborateur service client Belgique
- employé service client Belgique
- customer service flexijob
- customer service deeltijds
- italian customer service
- customer service nederlands/engels
- flexijob customer service