Responsable opérationnel IT

Responsable opérationnel IT

Pairi Daiza, c’est bien plus qu’un Parc : c’est Le  Jardin des Mondes. Chaque jour, des milliers de visiteurs viennent y vivre une expérience unique. Les animaux, la nature, les pierres, les cultures humaines… tout s’y réunit. Mais ce qui fait vraiment la différence, ce sont les femmes et les hommes qui s’engagent pour faire battre ce cœur vivant.

Et aujourd’hui, nous cherchons une personne d’exception pour venir renforcer notre département IT .

Un environnement technique riche et diversifié

La diversité fait l’intérêt du rôle. Vous veillez sur un écosystème qui mêle matériel et logiciel, systèmes orientés visiteurs et outils internes :

• Encaissement & ventes : caisses des restaurants (HoReCa), caisses des boutiques et billetterie.
• Hôtellerie & séjour : systèmes de gestion hôtelière (PMS) de nos hôtels et de notre resort.
• Connectivité : réseaux public et privé, Wi-Fi couvrant l’ensemble du domaine, téléphonie et liens opérateurs.
• Expérience digitale : site web et application mobile au service de l’expérience visiteur.
• Socle & supervision : serveurs, postes de travail, vidéosurveillance et équipements sur le terrain.

Vos missions :

En tant qu’Responsable opérationnel IT, vous garantissez la fiabilité, la sécurité et l’évolution de nos systèmes informatiques — matériels comme logiciels — qui font fonctionner le parc au quotidien. Vous pilotez nos partenaires d’infogérance, vous structurez et professionnalisez l’exploitation, et vous conduisez la modernisation de notre socle technique. Vous êtes l’interlocuteur de référence dès qu’un service critique est en jeu.

Vos responsabilités

• Fiabilité & continuité : garantir la disponibilité des systèmes critiques (billetterie, caisses HoReCa et boutiques, gestion hôtelière, site web et application), y compris en haute saison et hors heures ouvrables.
• Infrastructure & réseau : superviser et faire évoluer les réseaux public et privé, le Wi-Fi, les serveurs et les matériels à l’échelle d’un domaine de 80 hectares.
• Pilotage des partenaires : piloter les prestataires d’infogérance et les opérateurs — contrats, niveaux de service (SLA), performance — et porter les arbitrages techniques.
• Sécurité & continuité : porter la cybersécurité opérationnelle, la gouvernance des accès et le plan de continuité et de reprise d’activité.
• Évolution & roadmap : définir et conduire la modernisation du socle technique (renouvellement matériel, nouvelles technologies, roadmap pluriannuelle).
• Conseil au Directeur IT : éclairer le Directeur IT sur les tendances technologiques, les besoins de mise à niveau du matériel et des logiciels, afin de nourrir les décisions stratégiques du département.
• Support & équipe : garantir la qualité et la réactivité du support IT, faire grandir l’équipe et contribuer à la montée en autonomie des utilisateurs.
• Management d’équipe & Team Leader : assurer le rôle de responsable d’équipe au quotidien (répartition de la charge, plannings, accueil des nouveaux arrivants) et porter la gestion RH opérationnelle de votre périmètre.
• Gestion budgétaire : construire et suivre le budget de votre périmètre (infrastructure, contrats d’infogérance, renouvellement matériel), et en assurer le pilotage tout au long de l’année.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en management des opérations ou de l’infrastructure IT, idéalement dans un environnement à forte contrainte de disponibilité (loisir, retail, hospitality, industrie).
• Solide expertise en infrastructure, réseau et cybersécurité ; capacité à dialoguer d’égal à égal avec des partenaires techniques.
• Capacité à piloter des prestataires et d’orchestrer un modèle largement externalisé, sans être dans l’exécution de tout.
• Leadership sens de l’arbitrage et des priorités, capacité à fédérer et faire grandir une équipe.
• Orientation service , pédagogie et goût de la relation avec les métiers.
• Langues : français courant indispensable ; l’anglais est requis dans un contexte technique

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un terrain de jeu unique : un parc primé, une infrastructure à grande échelle et des projets concrets, visibles par des millions de visiteurs.
• Un vrai mandat : structurer et faire évoluer la fonction, avec une réelle autonomie et un impact direct.
• Une perspective d’évolution : un rôle clé avec opportunité d’élargir son périmètre.
• Un cadre d’exception : travailler au cœur du Jardin des Mondes, dans un environnement nature et bienveillant.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt à relever ce défi passionnant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Rejoignez-nous et participez à cette aventure exceptionnelle !