Service Delivery Manager ICT M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Randstad Digital is een talentgerichte organisatie die bedrijven helpt om zich digitaal sneller klaar te stomen en de beste resultaten te halen, voor hun bedrijf én voor hun klanten. Onze expertise steunt op de uitzonderlijke talentpool die we blijven opbouwen en de ongeëvenaarde waarde die mensen zoals jij leveren aan onze klanten. Kies je voor Randstad Digital als carrièrepartner, dan speel je een cruciale rol in het uitdragen van de digitale visie van onze klanten. Onze teams zijn actief in verschillende disciplines, van CX-specialisten tot embedded softwareontwikkelaars, van data-engineers tot cloudmigratie-experts. Daardoor vind je niet alleen de rol die het beste past bij je vaardigheden en expertise, maar krijg je ook de kans om nieuwe vakgebieden te verkennen en meer ervaring op te doen. Ben je klaar om je talent ten volle in te zetten en ons te helpen groeien als dé digital enablement partner bij uitstek? Vervoeg dan ons team bij Randstad Digital.

Beschrijving van de functie

Ben jij een gedreven IT-leider met een passie voor mensgericht leiderschap en agile delivery? Bij Randstad Digital zoeken we een enthousiaste Service Delivery Manager om meerdere agile teams (ca. 20 medewerkers) aan te sturen binnen een complexe IT-omgeving in de gezondheids- en welzijnssector. In deze veelzijdige rol verdeel je de tijd gelijk over People Management (50%) en Service Delivery (50%). Je draagt direct bij aan het beheren, optimaliseren en vernieuwen van kritieke ICT-systemen die een grote maatschappelijke impact hebben.

• Locatie: Hybride (Regio Brussel / Vlaanderen - thuiswerk mogelijk)
• Ervaring: 5+ jaar ervaring in een People Management functie binnen een grote, complexe ICT-organisatie
• Opleiding: Bachelor of Master in een ICT-richting (of gelijkwaardig door ervaring)
• Startdatum: 28/09/2026 (Duur: t/m eind Q1 2027, 5 d/w, optie tot verlenging)

Jouw Taken:

• Ansturen, coachen en motiveren van meerdere zelforganiserende Agile teams (~20 medewerkers), zowel op locatie als op afstand.
• Bewaken van de continue dienstverlening, afgesproken Service Levels (SLA's) en bijbehorende kostenstructuren.
• Coördineren van activiteiten binnen de strategische ICT-roadmap en de oplevering van kritieke projecten.
• Actief bijdragen aan het algemene ICT-beleid en het bepalen van gemeenschappelijke prioriteiten binnen het domein.
• Waarborgen van een toegankelijke, klantgerichte dienstverlening en het continu optimaliseren van operationele processen.
• Stimuleren van innovatie door de inzet van diverse technologiestacks (Java, Low-code/OutSystems, Legacy) en AI-oplossingen ter versnelling van ICT-activiteiten.

Jouw Profiel:

• Minimaal 5 jaar ervaring met het leidinggeven aan IT-professionals in een grote, complexe organisatie.
• Aantoonbare ervaring met Agile delivery van strategische en kritische IT-projecten.
• Brede technologische kennis (affiniteit met Java, Low-code/OutSystems, Legacy en AI-toepassingen).
• Uitstekende beheersing van het Nederlands én het Frans (beide talen zijn een harde vereiste).
• Sterk analytisch vermogen, uitstekende communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en een resultaatgerichte coachingstijl.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)