Call agent
Intérimaire
Als student versterk je een technische permanentiedienst die instaat voor het behandelen van uiteenlopende technische oproepen. Klanten bellen wanneer er een storing, alarmmelding of dringend technisch probleem optreedt. Jij identificeert de beller, noteert de juiste gegevens en volgt nauwkeurig de procedure die bij het betrokken bedrijf hoort. De oproepen zijn zeer gevarieerd: liftstoringen, frigo‑alarmen, HVAC‑problemen, lekken, alarmen, meldingen van buschauffeurs of installateurs… Jij zorgt ervoor dat elk incident correct wordt geregistreerd en dat de juiste technische dienst wordt gecontacteerd. Voor je start, volg je een intensieve opleiding van twee weken in augustus zodat je volledig zelfstandig kan werken tijdens de weekendshifts doorheen het academiejaar.
- Technische oproepen intake: beller identificeren, gegevens noteren en procedure volgen.
- Dossiers registreren: elk incident correct aanmaken en opvolgen.
- Technische meldingen verwerken: frigo‑alarmen, liftstoringen, HVAC‑problemen, lekken, alarmen…
- Interventies opstarten: juiste technische dienst contacteren volgens klantprocedure.
- Escalaties doorgeven: afwijkende situaties correct melden.
- Student (18+jaar) met interesse in klantendienst of technische ondersteuning.
- Goede kennis van Nederlands en Frans; Engels is een plus.
- Stressbestendig, communicatief en nauwkeurig.
- Bereid om een intensieve opleiding van twee weken in augustus te volgen (individueel).
- Beschikbaar voor weekendshifts van 12 uur (8u–20u, zonder pauze).
- Grondige opleiding van twee weken in augustus (individueel).
- Weekendwerk doorheen het academiejaar (zaterdag of zondag, 12u‑shift).
- Afwisselende technische oproepen en duidelijke procedures.
- Professionele begeleiding en relevante werkervaring.
- Minimumloon PC200: ongeveer €13,63 bruto per uur voor studenten 18+.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 17 heures
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