Collaborateur call center/dispatcher H/F/X
Temps plein
IVTM
A-Move est un groupement de sociétés actives derrière une même passion : l'automobile et la mobilité. A-Move est garant d'un service rapide et compétent à un prix compétitif s'adressant aussi bien aux entreprises qu'aux particuliers.
Aujourd'hui A-Move, dans son département IVTM, société de services administratifs, est à la recherche d'un collaborateur (H/F) pour rejoindre le call center du site de Bruxelles.
TACHESTu seras initialement agent call center dans notre centre d'appel, pour évoluer ensuite vers un poste de dispatcher
En tant que call center agent :
- Tu réceptionnes les appels téléphoniques
- Tu es en contact permanent avec les clients privés et les diverses instances officielles (surtout la police et les assistances)
- Tu encodes les missions de dépannage
- Tu assistes les chauffeurs pendant la mission si besoin
- Tu assures le suivi des interventions via un système de communication
- Tu établis les factures des déplacements.
En tant que dispatcher :
- Tu gères l'envoi des dépanneurs sur le lieu d'intervention, suite à la demande des clients, des assistances et de la police et ce de la façon la plus optimale au niveau de la distance, du délai d'attente, de la densité du trafic, des véhicules disponibles et du type d'intervention.
Profil
PROFIL
- Tu es à l'aise avec l'outil informatique
- Tu disposes d'une bonne connaissance géographique de la région et des principales villes du pays
- Tu tolères bien le stress et sais répondre à plusieurs exigences en même temps
- L'esprit d'équipe et de communication est primordial
- Tu es professionnel avec les clients
- Tu es prêt à travailler en horaire flexible avec travail le weekend et la nuit, jours fériés inclus (il y a un roulement fixe - tu connais donc tes horaires pour toute l'année à l'avance). Lorsque tu travailles le weekend, tu es libre pendant la semaine qui précède ce weekend.
Diplôme
- Secondaire supérieur
Compétences linguistiques
Français (requis)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Indépendant + (B2)
- Lire : Indépendant + (B2)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Néérlandais (requis)
- Comprendre : Indépendant + (B2)
- Écrire : Indépendant - (B1)
- Lire : Indépendant - (B1)
- Parler : Indépendant + (B2)
Avantages du poste
Nous te proposons :
- Un contrat à temps plein de durée indéterminée
- Une formation interne adaptée
- Une rémunération en fonction de ton profil et ton expérience
- Une assurance hospitalisation et une assurance groupe
- Un environnement de travail convivial et dynamique
- Des bureaux modernes en dehors du centre de Bruxelles, facilement joignables aussi bien en voiture qu'en transports en commun
Informations supplémentaires
Intéressé(e) ?
Intéressée? Envoie alors ton CV à l'attention de Madame Izzi à l'adresse mail : Voir email sur actiris.brussels
Spécificité horaires
- Travailler de nuit
- Travailler le samedi
- Travailler le dimanche et les jours fériés
L'offre d'emploi a été publiée il y a 22 jours
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