Customer Service

Pour l'un de ses clients de la région de Louvain-la-Neuve , Robert Half est à la recherche d'un Customer Service (h-f-x) FR/EN pour une mission d'intérim , à temps plein .

Notre client est une entreprise internationale active dans un environnement exigeant où la qualité , la traçabilité , la rigueur logistique et le service client occupent une place centrale. Basée dans la région de Louvain-la-Neuve , cette structure offre un cadre de travail structuré , collaboratif et orienté vers l' amélioration continue .

Vos principales responsabilités pour ce poste de Customer Service (h-f-x) :

• vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des commandes clients de A à Z, de l'encodage jusqu'au suivi d'expédition ;
• vous organisez les transports internationaux en sélectionnant les solutions les plus adaptées selon les délais, les volumes et les contraintes spécifiques ;
• vous coordonnez les échanges avec les départements logistique , expédition , douanes et finance ;
• vous préparez et transmettez les informations nécessaires à la gestion douanière et au bon déroulement des expéditions ;
• vous fournissez aux clients les documents requis et assurez le suivi des particularités réglementaires liées aux pays de destination ;
• vous accompagnez les équipes commerciales en tant que véritable support administratif et opérationnel ;
• vous assurez le suivi des stocks sous contrat en collaboration avec les équipes ventes ;
• vous maintenez à jour les données clients dans l' ERP ainsi que l'ensemble des informations administratives et commerciales ;
• vous gérez la communication quotidienne avec les clients par téléphone et par e-mail concernant les commandes, expéditions, documents ou questions administratives ;
• vous collaborez avec la finance pour le suivi des comptes clients et des éléments liés à la facturation ;
• vous participez à l' amélioration continue des processus et pouvez également être impliqué dans des projets transversaux avec plusieurs départements.

Le profil recherché pour ce poste de Customer Service (h-f-x) :

• vous disposez d'un bachelier en commerce, gestion ou orientation similaire et/ou d'une première expérience pertinente d'au moins 1 an dans une fonction de customer service , inside sales , support commercial ou gestion de commandes ;
• vous avez une excellente maîtrise du français et de l' anglais , tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• vous avez déjà travaillé avec un ERP et êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
• vous avez idéalement une expérience dans un environnement international , logistique , export ou supply chain ;
• vous êtes reconnu pour votre sens du service , votre rigueur administrative et votre souci du détail ;
• vous êtes capable de gérer plusieurs priorités , de respecter les échéances et de travailler de manière autonome ;
• vous faites preuve de proactivité , d'un bon esprit d'équipe et d'une forte capacité d'apprentissage ;
• vous êtes à l'aise dans un rôle de support aux équipes commerciales et dans un environnement rythmé.

Notre offre pour ce poste de Customer Service (h-f-x) :

• une mission d'intérim avec démarrage rapide ;
• un salaire brut mensuel compris entre 3.000 € et 3.500 € , selon votre expérience ;
• des chèques-repas de 10 € et des écochèques ;
• un horaire temps plein de 39h/semaine ;
• des horaires flexibles ;
• une possibilité de 2 jours de télétravail par semaine après la période de formation ;
• une opportunité de rejoindre une société internationale structurée , avec des process clairs et un environnement collaboratif .

Vous êtes intéressé par ce poste de Customer Service (h-f-x) et vous correspondez aux critères de cette recherche ? Envoyez-nous rapidement votre CV en mentionnant la référence 000517197 et si vous correspondez aux attentes de nos clients, nous vous recontactons rapidement !

Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à .