Support Engineer L2 H/F

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Mobilisée pour la réussite de ses clients, l’équipe de Consort Belgium incarne les valeurs et partage les expertises de Consort Group à Bruxelles, dans ses environs, et sur l’ensemble du territoire belge.  Forte de 45 collaborateurs, elle propose depuis 2016 une offre de services en Infrastructures et Solutions Applicatives, portée par des équipes locales et appuyée, lorsque nécessaire, par les compétences et ressources du groupe.

Support Engineer L2 H/F

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par l'environnement de travail utilisateur, le support technique et la gestion de parc informatique ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Technicien Support IT L2 / Field Support , vous êtes responsable du déploiement du matériel et du maintien en condition opérationnelle de notre écosystème :

Côté build :

• Préparation et staging : Configuration, masterisation et préparation des PC, smartphones et tablettes.

• Déploiement et renouvellement : Gestion des livraisons, installation et mise à disposition des équipements pour les utilisateurs.

• Accompagnement au changement : Prise en main et onboarding des utilisateurs lors de la remise de leur nouveau matériel.

• Gestion de stock : Suivi rigoureux des entrées/sorties et de l'inventaire du parc matériel.

Côté run :

• Support de proximité (Niveau 2) : Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels directement sur le terrain.

• Administration de premier niveau : Gestion des comptes, droits et accès dans l'environnement Microsoft (Active Directory / M365).

• Gestion des tickets : Prise en charge, suivi et escalade si nécessaire des demandes via l'outil d'ITSM.

• Troubleshooting poste de travail : Dépannage avancé sur l'environnement Windows 10/11 et la suite bureautique Microsoft 365.

C’est votre parcours

Vous avez au moins 2 à 3 ans d’expérience dans des environnements IT structurés et sur du support de proximité. Vous aimez allier contact humain et rigueur technique sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.

C’est votre expertise   :

• Environnement Microsoft : Maîtrise de Windows 10/11, suite Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive) et notions Active Directory / Azure AD.

• Gestion de flotte & MDM : Connaissance des outils de déploiement et de gestion des équipements mobiles/PC (ex: Intune / Endpoint Manager).

• Outils d'ITSM : Expérience dans l'utilisation d'outils de ticketing (ServiceNow, Jira ou équivalent).

• Bilingue Français/Néerlandais

C’est votre manière de faire équipe   :

• Sens du service et pédagogie : Excellent relationnel et orientation utilisateur.

• Rigueur et organisation : Capacité à gérer les priorités et le suivi du matériel.

• Autonomie et esprit d'équipe : Dérouler les interventions terrain tout en communiquant efficacement avec l'équipe support.

C’est notre engagement

Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.

• Un onboarding attentif et humain

• Une vraie proximité managériale

• Des formations accessibles en continu

• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité

• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance

• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement

2. Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires

3. Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es

4. Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission

5. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

• Lieu : Bruxelles

• Contrat : Freelance (démarrage début Septembre jusqu'à fin 2026)

• Télétravail : Hybride selon mission (Forte présence sur site pour le volet terrain/matériel)

• Salaire : selon expérience

• Famille métier : Support IT / Production & Exploitation / Field Support

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.