Customer Success Responsable M/V/X

Beschrijving van de functie

De kernmissie van een Customer Success Responsible is ervoor zorgen dat klanten succesvol, tevreden en langdurig verbonden blijven met het product of de dienst van onze klant. Je begeleidt, ondersteunt en volgt klanten op zodat zij hun gewenste producten en services tijdig en misschien zelf proactief behalen.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten
• Als spilfiguur binnen de dienst naverkoop, werk je zeer nauw samen met je collega's en zorg je voor ondersteuning aan het team van technici en service partners in de Benelux; 
• Je beheert de masterdata en zorgt pro-actief voor het e-commerce verhaal; 
• Je zorgt voor het aanmaken van wisselstukken offertes en service bestekken in de CRM applicatie; 
• Je verzekert een tijdige en nauwkeurig facturatie 

Jouw profiel

• Je bent commercieel en service-gericht en stelt zowel de interne als externe klant centraal; 
• Je bent een kei in het organiseren en houdt van administratieve efficiëntie;
• Je houdt van afwisseling, weet uitstekend je prioriteiten te bepalen en je werkt graag in een dynamische omgeving; 
• Je kan goed overweg met CRM applicaties, Microsoft Office en SAP;
• Je hebt een vlotte talenkennis Nederlands, Frans en Engels. Kennis Duits is een pluspunt;  
• Je bent een geboren teamplayer. 

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)