Customer Service medewerker

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je van een job waarin geen enkele dag hetzelfde is? Voor een duurzame en internationaal actieve organisatie in Sint-Katelijne-Waver zijn we op zoek naar een Customer Service Assistant die graag samenwerkt, snel schakelt en energie haalt uit klantcontact.

Je komt terecht in een hecht team waar collegialiteit, ondersteuning en een positieve ingesteldheid centraal staan.

Jouw rol & takenpakket

Als Customer Service Assistant ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct worden verwerkt en volgt klantendossiers van A tot Z op.

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen en wijzigingen in orders;
• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten omtrent bestellingen, contracten en facturatie;
• Ondersteunen van de salesafdeling met administratieve taken;
• Opstellen en aanpassen van contracten, budgetbestanden en creditnota's;
• Behandelen van klantvragen, informatieverzoeken en klachten;
• Coördineren van ordergerelateerde communicatie tussen klanten en interne diensten;
• Proactief meedenken over oplossingen wanneer zich operationele problemen voordoen;
• Nauw samenwerken met collega's om een uitstekende klantenservice te garanderen.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bacheloropleiding of relevante ervaring binnen customer service of administratieve ondersteuning;
• Je hebt bij voorkeur al een eerste ervaring binnen een customer service functie;
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede professionele kennis van Frans. Kennis van Engels is mooi meegenomen voor interne communicatie;
• Je werkt vlot met MS Office. Kennis van SAP is een plus, maar geen vereiste;
• Je bent stressbestendig en kan snel schakelen tussen verschillende prioriteiten;
• Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt;
• Je staat open voor feedback en bent leergierig ingesteld;
• Je werkt nauwkeurig en neemt initiatief waar nodig.

Wat bieden wij?

• Een voltijdse functie of een sterke 4/5de tewerkstelling;
• Een salaris tot ongeveer €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag;
• Groeps- en hospitalisatieverzekering;
• Cafetariaplan met interessante keuzemogelijkheden;
• 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen;
• 1 dag thuiswerk per week bij een voltijdse tewerkstelling;
• Een stabiele werkomgeving met veel aandacht voor samenwerking en teamspirit;
• Een betrokken en ervaren team dat elkaar ondersteunt en samen resultaten behaalt.

Interesse?

Ben jij op zoek naar een afwisselende customer service functie binnen een organisatie waar teamwork écht centraal staat? Solliciteer vandaag nog via Robert Half en ontdek hoe jij het verschil kan maken binnen dit enthousiaste team.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .