Administratief bediende - Customer Care

Ben jij administratief sterk, klantgericht en nauwkeurig? Hou je van afwisseling tussen klantencontact, orderverwerking en commerciële ondersteuning? Voor een groeiend bedrijf in Gavere zoeken we een Customer Care Medewerker die graag verantwoordelijkheid neemt en wil meegroeien.

Wat ga je doen?
Je start met een duidelijke focus op klantencontact en orderverwerking. Stap voor stap leer je de organisatie, klanten en producten kennen en groeit je takenpakket verder uit.

Concreet sta je onder andere in voor:

• Beheren van de algemene mailbox en inkomende telefoons van Customer Care.
• Correct doorgeven van informatie aan de juiste interne afdelingen.
• Nauwkeurig ingeven, verwerken en bevestigen van bestellingen.
• Beantwoorden van vragen van klanten over hun bestelling.

Wanneer je goed ingewerkt bent, krijg je steeds meer verantwoordelijkheid:

• Je maakt commerciële offertes op voor verbruiksproducten en etikettenproducties.
• Je licht offertes waar nodig telefonisch toe aan klanten.
• Je beantwoordt vragen over prijzen, offertes, levertermijnen, facturatie en betalingen.
• Je overlegt dagelijks met verschillende interne afdelingen om klanten zo snel mogelijk verder te helpen.
• Je denkt mee met de klant en zoekt naar een passende oplossing.

Geen dag is dus helemaal hetzelfde: administratie, klantencontact en commerciële ondersteuning wisselen elkaar voortdurend af.

Wat wij van jou vragen:

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die nauwkeurig, communicatief en leergierig is.

Daarnaast:

• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en werkt vlot met de computer.
• Je kan vlot en nauwkeurig typen.
• Je neemt zonder problemen de telefoon en helpt klanten graag verder.
• Je spreekt zeer goed Nederlands én Frans. Dit is belangrijk, aangezien een groot deel van de klanten Franstalig is.
• Je houdt het hoofd koel wanneer het druk wordt.
• Je werkt kritisch en controleert je eigen werk.
• Je bent klantgericht en denkt commercieel mee.
• Je neemt verantwoordelijkheid en wacht niet af tot iemand je vertelt wat je moet doen.
• Je bent hands-on en leert graag nieuwe zaken bij.
• Je zoekt bewust een job waarin je je op lange termijn kan engageren

Wat wij jou bieden:

Je komt terecht in een bedrijf waar je niet gewoon een nummer bent, maar waar er echt gekeken wordt naar jouw groei en ambities.

Je mag rekenen op:

• Een competitief salaris volgens jouw ervaring en opleiding.
• Een netto dagvergoeding.
• Premies en ecocheques volgens PC200.
• Een uitgebreide opleiding en goede begeleiding door een ervaren collega tijdens je eerste maanden.
• Veel ruimte om je takenpakket en verantwoordelijkheden verder uit te bouwen.
• Een functie binnen een professionele B2B-omgeving.
• Een stabiele job met mogelijkheden op lange termijn.

Heb je nog vragen? Of spreekt de vacature jou heel erg aan? Solliciteer dan snel want voor je het weet is de vacature ingevuld! Solliciteren kan via onze website of via Voir email sur actief.be

Solliciteren doe je zo:

• Druk op de blauwe sollicitatieknop rechtsboven. 
• Stuur je cv door naar Voir email sur actief.be
• Stuur je cv door via WhatsApp Voir le numéro de téléphone sur actief.be

Nog vragen over de functie? Bel ons gerust even op Voir le numéro de téléphone sur actief.be.

Na je sollicitatie, zullen we je contacteren om met jou in gesprek te gaan. Binnen een week zal je reactie krijgen en al of niet uitgenodigd zal worden voor een sollicitatiegesprek met de HR manager. 

Tot binnenkort!