Teamcoach H/F/X

Brussel Onthaal et Bruxelles Accueil (ou BOBA) sont deux organisations sœurs bruxelloises qui, ensemble, proposent une offre complète de services d'interprétation et de traduction en milieu social à Bruxelles et au-delà. Nous sommes une organisation multilingue. Nous fournissons des services d'interprétation sur place, par téléphone et par webcam, ainsi que des traductions écrites vers le néerlandais, le français et l'anglais, pour le compte d'organisations sociales et de services publics. Nous intervenons dans plus de 120 langues et nous nous appuyons sur un réseau diversifié de plus de 1 000 bénévoles et indépendants, dont la plupart ont été formés par BOBA elle-même. La qualité, la flexibilité, la réponse aux besoins, la diversité et l'accessibilité font partie des valeurs fondamentales de notre organisation.

En tant que coach d'équipe, vous faites partie d'une équipe flexible, diversifiée, multilingue et solidaire, composée actuellement de 18 personnes. Brussel Onthaal et Bruxelles Accueil traversent actuellement une phase de renouvellement qui a également un impact considérable sur l'équipe et que vous souhaitez contribuer à mener à bien. Vous rendez compte à la directrice, avec laquelle vous vous concertez régulièrement.

BOBA accorde une grande importance à la diversité et à l'inclusion. Nous souhaitons que notre équipe soit le reflet du contexte multilingue bruxellois. Votre talent prime sur votre sexe, votre genre, votre origine, votre âge, votre orientation sexuelle, votre handicap, votre maladie chronique... Postulez et contribuez à la mise en place de services adaptés à la diversité bruxelloise. Avez-vous besoin d'aménagements en raison de votre handicap lors d'une ou plusieurs étapes de sélection ? Contactez-nous, nous chercherons une solution.

Quelles seront vos missions ?

• Vous assurez une communication interne fluide et la coordination entre les différents services au sein de Brussel Onthaal et Bruxelles Accueil. Vous organisez des réunions de concertation à différents niveaux des organisations, mettez en œuvre une stratégie de communication interne et prenez des initiatives pour renforcer les liens entre les équipes (team building, réunions d'équipe, etc.)
• En tant que responsable de la politique du personnel, vous vous consacrez au développement et au suivi de tous les aspects de cette politique : bien-être, formation, règlement intérieur, organisation du travail, planning hebdomadaire, etc.
• À l'écoute et en apportant l'accompagnement nécessaire, vous soutenez vos collègues dans l'exercice de leurs fonctions et vous recherchez avec eux des solutions sur mesure lorsqu'ils rencontrent des obstacles.
• En tant que coordinateur du service administration et accueil, vous êtes chargé de mettre en œuvre une politique d'accueil professionnelle. D'une part, vous veillez à une planification rigoureuse ; d'autre part, vous assurez un service professionnel et une communication claire envers toutes les personnes qui nous contactent via la ligne d'information générale ou la boîte mail.

Profil

2. Quel profil recherchons-nous ?

• Vous êtes une personne enthousiaste et sociable, capable d'accompagner une équipe diversifiée avec compétence et d'en faire un ensemble soudé et harmonieux.
• Vous possédez de bonnes compétences en communication et vous vous exprimez aisément à l'oral et à l'écrit en néerlandais et en français (niveau B2 minimum), de préférence dans les deux langues.
• Vous savez adopter une approche analytique et orientée vers les solutions pour résoudre les problèmes. Ce faisant, vous ne perdez jamais de vue la situation dans son ensemble et savez bien gérer votre temps.
• Vous savez travailler de manière ciblée, résistez bien au stress, êtes autonome, mais savez également travailler en équipe.
• Vous êtes orienté(e) client et visez à offrir un service et une communication de qualité (en interne comme en externe). Vous avez le souci du détail et accordez une grande importance à la qualité.
• Vous possédez de bonnes compétences numériques et administratives. Vous savez utiliser les logiciels bureautiques courants et êtes capable de transmettre ces connaissances à des personnes moins à l'aise avec le numérique.
• Vous êtes titulaire d'un bachelor ou d'un master dans un domaine pertinent pour le poste et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience (de préférence dans le secteur associatif). Si vous ne possédez pas le diplôme requis mais que vous avez 5 ans d'expérience en tant que coach (d'équipe), votre candidature peut également être prise en considération.
• Vous êtes motivé(e) à travailler au sein d'une équipe diversifiée.
• Vous adhérez à la vision et à la mission de notre organisation.
• Vous êtes de préférence familier(ère) avec le contexte bruxellois et multilingue.

Diplôme

• Supérieur non universitaire

Compétences linguistiques

• Néérlandais (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

• Français (requis)

  • Comprendre : Indépendant + (B2)
  • Écrire : Indépendant + (B2)
  • Lire : Indépendant + (B2)
  • Parler : Indépendant + (B2)

Avantages du poste

• Un contrat de travail à temps plein/temps partiel (80 %), à durée indéterminée
• Un salaire conforme au barème B1b de la Commission paritaire 329.01
• L'expérience pertinente est prise en compte dans le calcul de votre ancienneté
• Un lieu de travail agréable : Sainctelettesquare 12/3 - 1000 Bruxelles
• Une journée de télétravail par semaine
• Titre-repas de 9 € par jour travaillé
• 20 jours de congés annuels + 4 jours de congés extra-légaux
• 13e mois
• Éco-chèques
• Carte cadeau Pluxee
• Participation aux frais d'abonnement aux transports en commun pour les trajets domicile-travail

Informations supplémentaires

Spécificité horaires

• Travailler avec un horaire coupé