Assistant Store Manager H/F - Bruxelles

📌  L'entreprise : 

Notre client  leader du marché en matière d'articles de mode sportive associé aux plus grandes marques mondiales telles que Nike, North Face et Adidas sont associées à des marques propres telles que Supply & Demand, McKenzie, Carbrini et Pink Soda Sport.

Il  possède 15 magasins en Belgique et 30 magasins aux Pays-Bas et pénètre également le marché européen avec des magasins en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie, au Danemark et en Suède. sa croissance internationale ne s'arrête pas en Europe ; le pas vers l'Asie a déjà été franchi avec des magasins en Malaisie et en Australie.

🎯 Votre mission :   

Dans ce rôle, vous assisterez le directeur de magasin dans la gestion quotidienne du magasin. Il est important de s’approprier un certain nombre de tâches tout en s’assurant que les KPI des magasins sont atteints.

De plus, en l’absence du gestionnaire, vous serez le premier point de contact, vous motiverez donc la main-d’œuvre à stimuler les ventes et à offrir un service à la clientèle exceptionnel tout en dépassant les objectifs et en maintenant les normes de l’entreprise.

Vos tâches : 

Atteindre et Dépasser les Objectifs de Vente (KPIs)

• Veiller à ce que les objectifs soient atteints et, dans la mesure du possible, dépassés.
• Capable de comprendre et d’interpréter les rapports fournis par l’entreprise.
• Utiliser des appareils en magasin, en veillant à ce que tous les membres de l’équipe le pilotent à chaque occasion.
• Utilisation confiante du tableau de bord du magasin pour analyser les KPI pertinents tels que, mais sans s’y limiter, la fréquentation, la valeur moyenne des transactions (VMT) et la conversion, et être en mesure de les appliquer à l’environnement du magasin.

Maintenir l'Excellence Opérationnelle et les Standards de Marque

• S'assurer que les clients reçoivent un service attentionné et responsable tout au long de leur visite.
• Traiter les demandes de renseignements et les plaintes en résolvant le problème à la première occasion de manière professionnelle.
• S'assurer que l’apparence du personnel et les normes vestimentaires de l’équipe interne sont conformes aux directives de l’entreprise.

• Attirer, engager et motiver les clients à faire des achats en magasin en utilisant les dernières techniques visuelles.
• S'assurer que le brief hebdomadaire a été mis en oeuvre dans le magasin.
• S'assurer que toutes les marchandises sont correctement tarifées, que les modifications de prix sont effectuées et que toutes les promotions sont correctement affichées.
• Garder le stock exposé propre et présentable en tout temps.

Développer l'Équipe (Stratégie à Long Terme)

• Identifier et développer le personnel interne et favoriser la progression au sein du groupe.
• Surveiller le site de formation et de perfectionnement et suivre la progression du personnel grâce aux évaluations électroniques pertinentes.
• Aider au recrutement en magasin, à l’initiation des nouveaux arrivants et à la formation du personnel.

🔍 Profil recherché :

• Niveau de diplôme : Bac à Bac+5
• 3 ans d'expérience minimum en retail

🔧 Compétences indispensables pour réussir sur ce poste :

• Compétences Analytiques et de Pilotage de la Performance :  cruciale pour comprendre et interpréter les rapports de l'entreprise. Cela inclut l'analyse de métriques clés telles que la fréquentation, la valeur moyenne des transactions (VMT) et la conversion. Il ne s'agit pas seulement de lire les chiffres, mais de savoir immédiatement quelles actions opérationnelles ou de coaching sont nécessaires pour corriger une déviation ou saisir une opportunité de vente.
• Compétence en Développement de Talents et Mentorat
• Posséder de solides compétences en communication verbale et écrite pour gérer les attentes
• En l'absence du directeur de magasin, l'ASM doit être capable d'assumer la pleine responsabilité du leadership et de l'atteinte des objectifs
• Excellentes capacités d'organisation  
• Gestion de l'Expérience Client (CX)
• Merchandising Visuel : Utilisation des dernières techniques visuelles pour attirer
• Maîtrise de la suite bureautique

💰La rémunération :

32-35 K€ +  jusqu'à  5 K€ de  variable

✅ Perspectives d’évolution :

Identifier et développer le personnel interne et favoriser la progression au sein du groupe.