ICT medewerker servicedesk

ZAS, De drijvende kracht voor gezondheidszorg in beweging. Drijf je mee?

Als ICT Medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen en -problemen. Je analyseert technische problemen, biedt snel en professioneel ondersteuning en zorgt mee voor een vlotte werking van onze ICT-systemen. Zo kunnen onze medewerkers zich focussen op wat écht telt: kwaliteitsvolle zorg voor onze patiënten. Je komt terecht in een professioneel team waar samenwerking, service en technische expertise centraal staan.

WAT?

• Contract onbepaalde duur
• ZAS Plantin (2040, Antwerpen)
• 38 uur/week (100%)
• Je maakt ook deel uit van de eerste lijn van de ICT-wachtdienst en bent flexibel inzetbaar voor avond- en weekenddiensten.

OVER DE JOB

• De eerste hulplijn voor ICT – Je beantwoordt vragen van gebruikers en registreert en behandelt ICT-meldingen, incidenten en werkorders.
• Technisch sterk – Je analyseert hardware- en softwareproblemen en lost deze telefonisch of remote efficiënt op.
• Van melding tot oplossing – Je volgt incidenten en werkorders nauwgezet op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• De juiste expertise inschakelen – Je verwijst complexe incidenten en werkorders door naar de juiste ICT-specialisten en volgt de verdere afhandeling op.
• Service met impact – Je biedt gebruikers een klantgerichte en professionele ondersteuning en draagt bij aan een vlotte werking van de informaticasystemen binnen de ziekenhuizen.

OVER JOU

• De juiste ICT-basis – Je hebt een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardige ervaring en beschikt over een grondige kennis van basisinformatica.
• Analytisch en oplossingsgericht – Je analyseert ICT-problemen nauwkeurig, werkt resultaatgericht en zoekt zelfstandig naar een passende oplossing.
• Klantgericht en communicatief – Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk, en legt technische informatie helder uit aan gebruikers.
• Nauwkeurig en gedisciplineerd – Je werkt ordelijk, volgt procedures en richtlijnen zorgvuldig en hebt oog voor kwaliteit en correcte registratie.
• Zelfstandig én een teamspeler – Je neemt verantwoordelijkheid op, werkt zelfstandig en werkt tegelijk constructief samen met collega's binnen en buiten het ICT-serviceteam.
• Flexibel en professioneel – Je bent stressbestendig, diplomatisch en flexibel. Je gaat discreet om met gevoelige informatie en respecteert het beroepsgeheim en deontologische principes.

ONS AANBOD

Bij ZAS gaan we samen voor ieders werkplezier in een open, respectvol en divers werkklimaat. Of je nu een verpleegkundige of keukenmedewerker bent, zorger of ontzorger: we hebben iedereen even hard nodig.

Maar dat is natuurlijk niet alles! We bieden je:

• Een loon volgens IFIC 11 (zie hier voor meer info).
• Overname van anciënniteit aangetoond met tewerkstellingsattesten.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte 7,6u.
• Gratis hospitalisatieverzekering en gunstig tarief voor gezinsleden.
• 30 dagen vakantie als je voltijds werkt, misschien wel meer!
• Kom je met de fiets naar het werk? Dan belonen we dat met €0,37 per kilometer en de mogelijkheid om een fiets te leasen via ons fietsleasingprogramma.
• Vakantiegeld en eindejaarspremie.
• Tal van mogelijkheden om te groeien, te leren en te specialiseren.
• Waar mogelijk zetten we ook in op glijtijden, zelfroosteren, telewerken en flexibel werken. Zo helpen we je om de perfecte balans tussen werk en privé te vinden.

Dit is lang niet alles! Ontdek alle voordelen van een job bij ZAS op onze ZAS website .

VRAGEN?

Meer info over de wervingsprocedure? Contacteer Natasha Pavlova op Afficher le numéro de téléphone of via Voir email sur zas.cvw.io .
Meer weten over de functie? Contacteer Wim Eyckmans, Medewerker ICT Support, op Afficher le numéro de téléphone.

Klik hier voor meer informatie over de selectieprocedure.

ZORGER OF ONTZORGER?

Een verpleegkundige of een technieker? Een arts of een administratief medewerker? Bij ZAS hebben we elkaar allemaal nodig. Samen zorgen we ervoor dat onze patiënten de beste zorg kunnen krijgen – rechtstreeks of onrechtstreeks. Want een verpleegkundige kan pas goed zorgen, als een ICT-er zorgt voor een vlekkeloze digitale infrastructuur.