Emploi Helpdeskmedewerker Louvain

Functieomschrijving Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je registreert de inkomende cases en categoriseert ze om de prioriteit van behandeling te bepalen. Je analyseert de verschillende vragen en zoekt naar een oplossing voor de eindgebruiker... 

Onze wereld is aan het digitaliseren en zo ook de bankenwereld. We betalen via de banking app, Payconic, etc. Ook van andere bancaire diensten verwachten we dat ze online kunnen gebeuren. Ben jij helemaal mee met de digital wave én leg jij alles graag en smooth uit?...

Ben jij een sterk in het analyseren van IT vragen, problemen? Je bent het eerste lijns aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over software en hardware.  Je biedt voornamelijk ondersteuning op afstand via telefoon, e-mail en WhatsApp en streeft er steeds naar...

 ...van wetten en normen zoals NIS2. Je geeft leiding aan een team van 4 medewerkers: 2 ICT coördinatoren, 1 deskundige ICT en 1 helpdeskmedewerker. Jouw profiel Profiel Je hebt een masterdiploma of, als je geen diploma hebt, minstens 5 jaar relevante ervaring in...